Incompany 100: ABAB op kop in sector accountancy en belastingadvies

Geplaatst door Johan Visser - 26-9-2011 12:32:59

Beste Arnout,

De rendementen van (ex)-VLB kantoren houden mede om historische redenen meestal niet over.Dit geldt zeker ook voor ABAB.Een van de verklaringen is dat de boeren oorspronkelijk eigenaar van dit soort kantoren waren,via hun standsorganisaties,en dat de roep om lagere tarieven direct luid werd gehoord als een VLBkantoor winst maakte.
Vergelijk het maar met de Rabobank.
Slimme bestuurders waren er altijd een meester in om de eventuele winst goed te verstoppen.Daarnaast was het thema balans prive en werk hier al vroeg populair,getuige de al meer dan 20jaar oude uitspraak beter een ton in 40 uur dan 2ton in 80 uur.
Het feit dat je bij de VLBkantoren oorspronkelijk geen maat kon worden zorgde er ook voor dat het commercieel elan vaak wat minder was.Daartegenover stond een oerdegelijke opleiding.Vrijwel unaniem zeiden Accountants die daar hun vormende jaren hadden doorgebracht dat je er a. wat langzaam carriere kon maken en b.dat je er een voortreffelijke opleiding kreeg.
Echte carrieremakers die zelf rijk wilden worden verlieten dus vaak na een aantal jaren een dergelijk kantoor maar keken in dankbaarheid terug.
(Ex)-VLBkantoren hebben dus hun commerciele beperkingen en dat merk je ook nadat ze over zijn gegaan op algemeen aandeelhouderschap,ALFA bijv,of een matenorganisatie(Flynth).Maar met hun branchespecialisatie is niets mis en is een van de grote krachten van dit soort kantoren.
Zelf ben ik altijd blij geweest dat dit soort kantoren ook bestaan want veel Accountants voelen zich er thuis en vaak veel beter dan in puur op winst gerichte matenkantoren. Alleen de omzet per medewerker is echt te laag want in doorsnee zijn ze qua tarief zeker niet goedkoper dan de gewone SRA kantoren.
Maar een historie en gegroeide cultuur van ruim 100 jaar bouw je niet zo maar om.Veel geprobeerd en eigenlijk maar een keer een tijdlang echt gelukt.(AA in Limburg eind jaren tachtig begin jaren negentig)De omzet per medewerker en bijbehorend rendement spoot letterlijk omhoog.
Maar de direkteur kon de achterban niet uitleggen waarom er nu wel winst werd gemaakt.Was voor betrokkene ook lastig want hij was al heel lang direkteur.Mijn goede vrienden Ab en Jo zijn toen maar een deurtje verderop gegaan.

Geplaatst door Arnout van Kempen - 26-9-2011 10:29:52

Leuk om te lezen hoe ABAB de klanttevredenheid naar grote hoogte stuwt. Ik herinner me dat toen Marc van Hilvoorde en ik in 2005 in ons artikel over Ned Ludd schreven dat de arbeidsverdeling zou gaan veranderen van een traditionele structuur waarin iedereen van leerling via gezel meester moest worden, naar een meer bij de tijdse structuur met ontwerpers, productiepersoneel en verkopers, de reacties afwijzend waren. Dat ABAB nu een dergelijke herinrichting van de arbeidsverdeling heeft doorgevoerd EN daarmee goed scoort op het punt van klanttevredenheid is mooi. Maar wat ik graag zou weten is of ABAB hiermee dan ook tot hogere rendementen komt. Hoge klanttevredenheid is inzichzelf immers wel mooi, maar je belegt er je boterham nog niet mee.

Is er iemand van ABAB die daar een licht over kan schijnen?