Yammer rukt op in accountantskantoren
dinsdag 10 mei 2011 | 
6 reacties
Steeds meer accountantskantoren ontdekken de voordelen van de microblogging webdienst Yammer. Na Deloitte heeft ook CROP registeraccountants en belastingadviseurs dit social medium voor intern gebruik omarmd.
Arjan Bosman herinnerde zich een paar maanden geleden dat hij zich had aangemeld bij Yammer, een social medium voor een besloten groep gebruikers. Bosman is Accountant Medewerker bij CROP. "Vanuit mijn rol binnen SRA als vertegenwoordiger van accountants in de zorg was ik op zoek naar een nieuwe manier van delen van kennis en informatie."
"Toen herinnerde ik me dat ik me twee jaar geleden had geregistreerd bij Yammer. Dat is een sociaal medium waarop je contact kunt zoeken met gebruikers in hetzelfde e-maildomein of een community kunt inrichten waarbij ook gebruikers uit andere e-maildomeinen kunnen deelnemen. Maar omdat ik toen de enige was van ons die zich had geregistreerd, kon ik er toen niets mee."
Twee jaar later ziet de wereld er anders uit, niet alleen bij CROP. Ook Deloitte maakt gebruik van Yammer. Eind april 2011 organiseerde het accountantskantoor de eerste Yammer-cast. Daarin konden de tweeduizend aangesloten medewerkers van Deloitte vragen stellen en ideeën aandragen over de organisatiestrategie.
CROP is nog niet zo ver, maar heeft wel een boel voornemens. "Ik vroeg me af of we niet meer konden gaan doen met Yammer", zo vervolgt Bosman. "Yammer is heel goed te gebruiken door bepaalde vakgroepen binnen de organisatie of binnen de accountancy. Als je gekoppeld bent aan een netwerk, kun je daar binnen weer nieuwe groepen aanmaken, zowel open als besloten."
"Yammer is een kruising tussen Twitter en Facebook. Je kunt meer tekens gebruiken dan de 140 van Twitter en de look heeft wat weg van die van Facebook. Je kunt heel handig allerlei informatie uitwisselen, zoals documenten, interviews, artikelen of url's. Je maakt sneller dan op LinkedIn contact met mensen uit de groepen. Ideaal dus voor vakgroepen binnen bijvoorbeeld de SRA. Ik ben ervan overtuigd dat dit helpt om kennis te delen met andere professionals."
Hoe gemakkelijk het gebruik van Yammer ook is, groepen ontstaan niet spontaan, erkent Bosman. "Ik moet mensen warm maken. Sommigen moet je over de drempel helpen, bijvoorbeeld op lunchsessies en met behulp van handreikingen en instructiemateriaal. Maar het is belangrijk dat mensen het leuk en vanzelfsprekend gaan vinden om kennis uit te wisselen via social media."
Er is ook een praktisch vraagstuk bij het gebruik van Yammer, benadrukt Bosman. "Wij gebruiken bij CROP een document managementsysteem. De uitwisseling van informatie moet een plaats krijgen tussen de overige informatiestromen. Dat vraagt om procedures, die nu langzaam vorm beginnen te krijgen.
"Het gaat erom hoe we zo handig mogelijk onze interne communicatie kunnen organiseren. Dit onderwerp ligt nu bij het bestuur van de organisatie en dat helpt bij de verankering ervan. Want het mag niet op één persoon leunen. Als ik nu een halfjaar weg zou gaan, is er een kans dat het gebruik van Yammer blijft liggen."
Reacties (6) | Reageer
Geplaatst door Raoul van Heese | Jobber sociaal intranet - 2-9-2011 11:06:30
Goede discussie en input op dit platform, mijn complimenten. Vertrouwelijkheid is onderdeel van het vak. De opmars van Yammer en andere sociale netwerken die als een service werken (SaaS) verbaasd mij dan ook. Mede omdat er met sociaal intranet, waarin een micro blog als Yammer geïntegreerd is, een prima alternatief voorhanden is. Een alternatief waarbij het beveiligingsniveau van je informatie wel ingeregeld kan worden.
Staat buiten kijf dat met Yammer e.a. social media zeer functionele en gebruikersvriendelijke communicatie middelen zijn gemaakt. Echter weet dat al deze functionaliteiten ook binnen een beveiligde omgeving beschikbaar zijn.
Geplaatst door Harry Mock RA - 14-5-2011 20:00:23
Ik deel de mening van Jan Wietsma dat accountants voorzichtig moeten zijn met gebruik van deze nieuwe media. Wie zijn die Third -party partners ? Google ,Yahoo, MSN , KPN ?
De KPN kwam deze week toch met de verrassing dat met behulp van ""Deep Packet Inspection"" alle mobiele internetgebruikers worden ""gecontroleerd"" zonder dat zij dat weten of er toestemming voor hebben gegeven.
Wellicht bestaat er al een "" Deep Pocket Inspection"" om financiele informatie te verzamelen .
Geplaatst door Sigurd Felix (Hoofd Automatisering @ CROP) - 12-5-2011 11:39:56
Vertrouwelijkheid is ook bij CROP de belangrijkste overweging bij de keuze voor informatiesystemen. Wij zijn ons er terdege van bewust dat informatie die wordt uitgewisseld via SaaS diensten en in het bijzonder via systemen die zich op Amerikaans grondgebied bevinden privacy risico’s met zich mee brengen.
Deze risico’s zijn overigens ook van toepassing bij de keuze voor Google Apps, Gmail, Dropbox, Cortado, Evernote en andere applicaties.
Wij nemen verscheidene maatregelen om deze risico’s bij Yammer en andere sociale media in te perken. Zo hebben wij een gedragscode voor Social Media ingevoerd en worden medewerkers actief en positief ondersteund in hun gebruik van deze nieuwe mogelijkheden. Een van onze gedragsregels is dat nooit gegevens van of over cliënten mogen worden gedeeld.
Het artikel wekt de suggestie dat alle interne communicatie via Yammer plaatsheeft. Dit is niet het geval. Wij gebruiken in een begrensde proeftuin de mogelijkheden van private micro blogging met Yammer – niet alleen technisch maar ook sociaal en procedureel - en waarbij de overstap naar een intern beheerd platform een zeer reële mogelijkheid is.
Geplaatst door Arnout van Kempen - 10-5-2011 16:29:54
Ik waag dat ernstig te betwijfelen. Dit soort services, van MSN tot iTunes, heeft allemaal ditzelfde probleem, en het hindert de populariteit zacht gezegd totaal niet.
Zouden accountants heel anders zijn dan al die andere mensen die nooit algemene voorwaarden lezen en zich nooit echt druk maken om hun privacy voor het te laat is?
Geplaatst door Gerrit Lammers - 10-5-2011 16:27:06
Dat is dus heel Y(j)ammer. Dit zal het gebruik van Yammer onder accountantskantoren niet stimuleren.
Geplaatst door Jan Wietsma - 10-5-2011 14:44:36
De vraag is in hoeverre men er van doordrongen is dat alle informatie die met Yammer gedeeld wordt onder het USA recht valt. Afgelopen zaterdag stond hierover in de Trouw een lezenswaardig artikel van Boudewijn de Bruin hoogleraar financiële ethiek te Groningen.
Lijkt me goed dat de NBA haar leden hier op wijst, zeker als het gaat om het managen van reputatie- en aansprakelijkheidsrisico.
Daarnaast is het ook nog goed om naar de algemene voorwaarden van Yammer te kijken:
We may use third-party partners to help us operate and maintain our Website and deliver our products and services. We may also share your Personal Information and Website Usage Information with our service providers and other third parties (“Affiliated Parties”) that provide products or services for or through this Website or for our business (such as website or database hosting companies, address list hosting companies, communications providers, email service providers, analytics companies, distribution companies, fulfillment companies, credit card processing companies and other similar service providers that use such information on our behalf ).
(…)
We may disclose your Personal Information if required to do so by law or subpoena or if we believe that such action is necessary to (a) conform to the law , comply with a judicial or court order or comply with legal process served on us or Affiliated Parties; (b) protect and defend our rights and property , the Website, the users of the Website, and/or our Affiliated Parties; or (c) act under circumstances to protect the safety of users of our Website, us, or third parties.