X-Factor of Niks-Factor?

woensdag 30 november 2011 | 6 reacties

Laat ik met een ontboezeming beginnen. De Accountantsdag van 23 november 2011 was mijn allereerste Accountantsdag. Ik zal niet zeggen dat het direct mijn laatste zal zijn, maar voor de deelsessie ‘X-factor; verschil maken als accountantskantoor voor het mkb' geldt dat zeker wel.

Mijn verwachtingen voor deze deelsessie waren hoog gespannen. Immers, verschil maken in het mkb als accountantskantoor... Daar is iedere mkb-accountant in geïnteresseerd. Hoe kun je je collega de loef afsteken? Hoe blijf je administratiekantoren voor en hoe zorg je er voor dat de grote kantoren niet met jouw tarieven je klanten afsnoepen?

De dagvoorzitter van deze deelsessie liep energiek door de zaal en schoot links en rechts mensen aan met de vraag hoe zij het verschil als kantoor voor het mkb denken te gaan maken. De eerste 'aangeschotene' bleek een student, de tweede werkte geloof ik bij de belastingdienst en de derde weet ik niet meer. Zal mogelijk een gepensioneerde kunnen zijn. Lekker begin, dacht ik nog.

Hoogleraar Roy Thurik bereidde ons voor met een economisch verhaal. Hij nam ons mee in trends in de omgeving, in ondernemerschap, de gevolgen van de trends in het ondernemerschap en de implicaties voor de mkb-accountant. Eerlijk gezegd heb ik hierin niet veel nieuwe dingen gehoord.

De slotconclusie voor de mkb-accountant stond op zijn laatste sheet (echt ook de enige sheet waar het woord accountant op voorkwam): de trend zal zijn dat er een groeiend beroep op de mkb-accountant wordt gedaan, maar dan wel buiten de ‘core business'. Dus daar moet ik mij op onderscheiden?

Het vijfkoppig panel had een aantal stellingen geponeerd en één voor één lichtten zij deze toe en kon er met de zaal over worden gediscussieerd. De eerste stelling kwam van de Nederlandse orde van Administratie en belasting deskundigen (NOAB): "De toenemende wetgeving in de accountancybranche nekt het onderscheidend vermogen."

Er werd droogjes opgemerkt dat de accountant zich maar moest laten omscholen tot fiscalist. Bijkomend voordeel zou zijn dat hij dan ook buiten zijn core business zou treden. Alsof in de fiscaliteit weinig regelgeving is, dacht ik nog. Een waardeloze stelling, zeker in het mkb.

Kijkend naar waar de stelling vandaan komt, zou ik hem eerder omdraaien en stellen dat de geldende regelgeving voor de accountant in het mkb hem onderscheidt van de administratiekantoren. Zoiets werd ook in de zaal geopperd.

De andere stellingen zal ik u besparen, die kunt u nazien op de website van de NBA. Maar ik wil nog wel kwijt dat de enige stelling die richting gaf aan het onderscheidend vermogen, de stelling vanuit de NBA was.

Vanuit de zaal werd nog kritisch gevraagd naar wat nu de mening van de panelleden was op het onderscheidend vermogen van de mkb-accountant. Met andere woorden: wat moet de mkb-accountant nu doen om het verschil te maken?

Echte antwoorden ontbraken. De vertegenwoordiger van de NOVAK vertelde ons van het ontstaan van de X-factor. Het komt uit de paardenracerij. Daar ontdekten onderzoekers dat paarden die vaak wonnen en dus harder liepen een extra X-chromosoom bleken te hebben. Dat maakte het verschil.

Voor ons mkb-accountants betekent dit: Wees ondernemer, verdiep je in je klant en zijn behoefte en laat je vooral niet verleiden achter de grote kudde aan te lopen. Het spreekwoord geldt immers: "Wie altijd achter de kudde aan loopt, loopt ook altijd door de stront."

Het verschil zit hem dus in de mensen en daarna pas in de werkzaamheden. Maar ja, wie wist dat nog niet?

Matthijs Pool

Reacties

Geplaatst door Jurgen van der Vlugt - 5-12-2011 13:19:27

Voor de goede orde een enigszins zelf-plug ...: https://www.box.net/s/7zjnzvs0g9ybsdb6zh5b
Dit doc is nog in revisie, maar kan hopelijk reeds enig inzicht geven in adviesdiensten als aparte werksoort.

Geplaatst door Geert de Jonge - 4-12-2011 22:45:30

Volgens Wikipedia bedoelt men met het MKB in het algemeen bedrijven tot 250 werknemers en dan behoren 99,7% van alle bedrijven in Nederland tot het MKB. Dat neemt niet weg dat ik toch sterk het gevoel had dat ik de verkeerde sessie had gekozen. Misschien dat de de organisatoren voortaan even willen laten weten welk deel van het MKB ze bedoelen. "Make everything as simple as possible, but not simpler." Jawel ook van Einstein. De relativiteitstheorie in het MKB......

Geplaatst door Frank Kolijn - 2-12-2011 19:36:12

Jan, of zoals Albert Einstein al heeft gezegd: "Imagination is more important than knowledge".

Geplaatst door Peter Koops - 2-12-2011 9:00:55

Als het Äccountantskantoor van het MKB"de meest elementaire simpele boekhoudkundige werkzaamhden van kleine ondernemingen niet consequent accountantswerkzaamheden noemt en zich beperkt tot accountantsewerkzaamheden komt het onderscheid vanzelf tot uitdrukking.
Dus overdragen alle simpele boekhoud cliënten , critisch de eigen portefeuille beoordelen en dan beoordelen wat als "Accountant "bij de rest nog een bijdrage kan zijn.
Geplaatst door Peter Koops

Geplaatst door Piet Knops - 2-12-2011 7:49:31

Het zijn en blijven populaire kreten die al meer dan 20 jaar worden geroepen door diverse partijen en onze beroepsorganisaties. Wij moeten meer adviseren, want daar ligt het onderscheidend vermogen van de accountant. In de praktijk blijkt hier weinig of niets van terecht te komen. Klanten in het MKB zitten niet te wachten op torenhoge declaraties waarbij uurtarieven worden gehanteerd van meer dan € 125,00. De huidige MKB klanten verwachten van hun accountant dat je deze adviezen mee laat lopen in de gesprekken die je al periodiek voert bij het samenstellen van de jaarrekening. Zij accepteren niet meer dat hiervoor iets apart wordt gefactureerd op de declaraties. Ook de doorberekening van de tijd de wij besteden aan e-mails en telefoontjes worden niet meer geaccepteerd door de twitter generatie. Neen, deze mensen leven in mijn beleving op een wolk en staan niet midden in de praktijk. Accountants zullen moeten accepteren dat zij meer moeten doen voor minder geld. Dat is de praktijk van alledag.

Geplaatst door Jan Wietsma - 1-12-2011 23:54:11

Beste Matthijs,

Het afgelopen jaar heb ik tijdens cursussen en trainingen met accountants doorgesproken over de advieskansen die er zijn. Daarbij heb ik aangegeven dat advieskansen vooral ontstaan door de emotionele klik die je hebt met je klant. Dat is de ware X-factor. Helaas is er een grote groep die niet herkent en erkent dat gebrek aan zelfkennis deze X-factor in de weg staat. Acceptatie van advies heeft namelijk veel meer te maken met emotie dan met kennis. Met dat kennisaspect zit het bij de gemiddelde accountant wel goed, helaas bepaalt dat niet de X-factor waardoor menig accountant advieskansen misloopt.

Met vriendelijke groet,

Jan Wietsma.