Kwaliteitsbeheersing: geen M zonder V

Geplaatst door Lonneke van Ierland - 1-4-2010 15:17:21

Geeft niet, ik zou van hetzelfde zijn uitgegaan...

Ander leesmateriaal: Financiële decadentie, toezicht en comliance van Bob Hoogenboom en Marcel Pheijffer

Geplaatst door jules muis - 29-3-2010 23:45:32

Na, ik krijg de handen niet op elkaar geloof ik voor de gedachten dat als we de hardwiring eens goed zouden en/en combineren met de softwiring van onze betere helften dat daar iets wezenlijks goeds uit zou kunnen komen.

Maar we hebben er juweeltjes aan suggesties en referenties aan overgehouden.

[dat NRC artikel was inderdaad ook zeer interessant heer van Ierland; en misdaad betaalt heer van Rie]

Waarmee niet is gezegt dat dit einde verhaal is; nog maar een begin. Volgens mij zit er te veel in het onderwerp om het te laten rusten, vooral ook omdat de mannentaal toch wat omvangrijker doordrong dan die van de andere helft van de wereld.En bovendien, het debat alleen al roept allerlei gedachten op die de conventionele wijsheid tarten.

Dus we handhaven vooralsnog de diversiteits en/en gedachten als prikkelpopje.

Geplaatst door R van Rie - 26-3-2010 18:14:21

Vergrijzing.
Wat is Nederland toch een bijzonder land. Daar waar elders ophef gemaakt wordt, worden de meest bijzondere zaken hier niet eens bemerkt.
Neem nu de bijzondere afvaardiging van onze afgevaardigden. Geweldige talenten moeten dit zijn. Is men bijvoorbeeld gespecialiseerd in sociale werkgelegenheid, sportverslaggever of journalist bij het Reformatorisch Dagblad dan wel lid van de emancipatieraad, zo’n klusje om onze financiële wereld eventjes door te lichten is voor hen een makkie. Een paar doordachte vraagjes voorlezen, en men legt de meest ervaren financieel expert op de pijnbank. Dat men niet over de intellectuele hobbeltjes zoals “met de kennis van nu” heen komt, een kniesoor die daar aanstoot van neemt. Hun geweldige werklust en toewijding zal ons binnenkort, hopelijk, nog danig verrassen, want zijn die zes weken, waarin een ongelofelijk (!) deskundig werkje over het wel en wee van onze financiële instellingen, hard maar liefdevol, wordt geanalyseerd en verschijnen zal, niet al verstreken ? Ik geef u het te doen. Zo bent u werktuigbouwkundige en zo schrijft u een rapport met de kennis van nu over conclusies voor de lessen in de toekomst van ons nationaal financieel complex. Petje af voor commissie De Wit.
Vraag ik men bezorgd af of er één journalist in het land rondloopt die de moed heeft te vragen of de geleverde tekst de hunne is.
Met de Cortex heeft dit alles niets te maken. Opvallend is namelijk de achterlijkheid van de financiële sector, als we die langs de meetlat van Deming leggen. Ook zijn de hormonen niet de schuldigen, daar in de lucht- en ruimtevaart-industrie,gok ik, veel meer mannen werken dan vrouwen. Laten mannelijke artsen hun patienten echt zoveel meer risco’s lopen dan hun vrouwelijke ? En waarom kent de medische wereld geen Centrale Medische Authoriteit met toezichthoudende functies en bevoegdheden à la de DNB of ECB en vergaderingen in Basel ?
Complex verpakte hypothecaire leningen of de niet genoemde Goldmans pre2/pre4 , rRAV’s , BOCONs,RADS, PERLS en PLUS notes zijn niet ontstaan door risico, maar door de werking van de medioventrale cortex, kortweg bewuste slimmigheid. Ook is niemand gedwongen om het risico aan te gaan met een product dat men niet snapt, maar waar de verkoper ervan wel mooi blauwe ogen heeft. In tegenstelling tot de bancaire wereld kent/bezigt uw kinderoppas, onderwijzer, oogarts, de uitdrukking “to ripp clients face off”, “fucking idiots”, “craps game” gelukkig niet. Dat heeft dus niets te maken met risico’s, bonussen, lessen van toen, innovatieve producten,noch met het mannelijk hormonaal stelsel, maar met mis-daad.

Geplaatst door Roland Menke - 26-3-2010 13:07:19

ONDERKEN ONZE OUDSTE DRIFTEN
De Commissie de Wit zocht bínnen het bestaande systeem naar de oorzaken van de kredietcrisis en loopt daarbij telkens vast in de quotes van de geïnterviewden: ‘Met de kennis van nu had ik destijds anders gehandeld’. Het schijnbaar onoplosbare hiaat tussen ‘kennis van nu’ en ‘kennis van toen’ kan echter relatief eenvoudig worden gedicht door het vigerend systeem van buitenaf te analyseren.

Het Angelsaksisch kapitalistisch systeem is een bijzonder succesvol systeem gebleken, omdat maximalisatie van aandeelhouderswaarde naadloos aansluit op het miljoenen jaren oude en meest dominante deel van onze hersenen, de hypothalamus. Combinatie van neurologisch en gedragswetenschappelijk onderzoek toont aan dat hier de sterkste driften van de mens zetelen waaronder statusgerichtheid, machtswellust, hebzucht, jaloezie en angsten o.a. voor verlies. Wie als manager binnen een onderneming goed is in het maximeren van aandeelhouderswaarde, krijgt een hogere functie (appelleert aan status & macht) en een hoger salaris/bonus (appelleert aan hebzucht). Het kapitalistisch systeem wordt zo aangedreven door 1 miljard oudste driften uit de 1e wereld, terwijl ca. 5,5 miljard mensen graag willen aanhaken, de Chinezen en Indiërs voorop. Dit verklaart de intrinsieke kracht en het succes van het kapitalistisch systeem, maar tegelijkertijd óók waarom we met te grote banken en te grote systeemrisico’s opgescheept zitten.

Inmiddels onderkennen economen wereldwijd dat het beeld van de mens als homo economicus te beperkt is. De mens wordt zowel door voornoemde oudste driften, door sociale (groeps)instincten als door de homo economicus in ons gedreven. Echter, de mens heeft precies deze oudste driften gespiegeld en getransformeerd in het kapitalistisch systeem, dat via de media en peer groups hieraan voortdurend en zeer sterk appelleert. Kortom, onze oudste driften zíjn al de dominante factor achter ons menselijk handelen en ze worden ook nog versterkt door de werking van het kapitalisme. Ook kunnen we vaststellen dat onze oudste driften al miljoenen jaren de stabiele factor zijn en zo de brug vormen tussen de eerdergenoemde ‘kennis van nu’ en ‘kennis van toen’. Onze oudste driften veranderen namelijk niet, die kennis hebben we nu al voor de toekomst.

In het erkennen van onze oudste driften zit onze cortex echter stevig in de weg. Dit deel van onze hersenen is slechts ca. 100.000 jaar oud en hiermee doet de mens allerlei intelligente uitvindingen op het gebied van de ruimtevaart, pharmacie, waterwerken, economie, nanotechnologie, maar ook zodanig complexe herverpakte hypothecaire leningen dat niemand de risico’s nog kan overzien, zelfs bankbestuurders en centrale bankiers niet.

Tegelijkertijd bagatelliseert de cortex het bestaan van onze oudste driften; “We leven toch niet langer in een bananenrepubliek, we zijn toch geciviliseerde mensen, zo simpel kunnen we de complexe werkelijkheid toch niet gaan verklaren”, zijn zomaar wat reacties van de cortex, daarmee de essentie ontkennend en ‘het spel’ cq. ‘het systeem’ vooral in stand houdend.

Het volledig onderkennen van de dominantie van deze oerdriften achter ons menselijk handelen zou geheel andere controle- en sturingsmaatregelen in beeld brengen. Eén van de vele mogelijkheden is het inspelen op de grote angst van mensen voor verlies, deze angst voor verlies is 2,5 maal groter dan de hebzucht voor eenzelfde winstbedrag. Een bonus/malus-systeem bijvoorbeeld zal daarom buitengewoon effectief zijn en veel risico’s direct in de kiem smoren. Zo wordt het instrumentarium direct op het handelen van de sleutelactoren gericht in plaats van op meer wetgeving en versterkt toezicht door toezichthouders, die dit ‘veelkoppig monster’ (Wellink) aan oudste driften onmogelijk kunnen beteugelen. Moeten we wel eerst door de cognitieve dissonantiekracht van onze eigen cortex zien heen te breken.

Drs Roland J.I. Menke RC
Venture Capitalist en M&A-Adviseur
mcf.rotterdam@planet.nl

Geplaatst door R van Rie - 25-3-2010 15:30:07

"There's been a lot of academic research suggesting that men think they know what they're doing, even when they really don't know what they're doing", he said.

Women, on the other hand, appear more likely to acknowledge when they don't know something..."

Vreemd dat deze vraag niet gesteld wordt ten aan zien van het kwaliteitbewakingsysteem van Toyota.
Kennelijk is auto's produceren een andere bezigheid dan werken in de fin. sector.
Wel een zich excuserende Toyoda die zijn eer en reputatie in gevaar ziet raken wegens een niet functionerend onderdeel.
Ook bezorgdheid richting klant in de vorm van reclameberichten.

Nu de ING ( en de rest..) nog. ( Makkelijker kan ik het niet maken).

Geplaatst door Lonneke van Ierland - 22-3-2010 8:59:25

Ik denk dat we –deels onbewust – kiezen voor een bepaald leiderschapstype. Een voorbeeld is een peiling gehouden onder bedrijven uit de top 500 van Amerikaanse bedrijven - overigens geen representatieve steekproef. Het is niet verbazend dat het hier gaat over blanke mannen. Verrassend was echter dat deze mannen allemaal behoorlijk lang waren: bijna 1.83 m. De doorsnee Amerikaanse man is gemiddeld 1.75m. Van de Amerikaanse bevolking zou ca. 14,5% van alle mannen ruim 1.82m of langer zijn. Bij deze lijst met leiders ging het echter om 58%! Zonder het te beseffen wordt geschiktheid voor leiderschap geassocieerd met een indrukwekkende gestalte. Uit: ‘Intuïtie’ van M. Gladwell.

Over ‘persoonlijke chemie’ gesproken. Laatst was bij het programma Labyrint (10 maart, www.uitzendinggemist.nl ) te zien hoe elektrische stroom de hersenen kan beïnvloeden. Dit is een techniek die bij ernstig trillende Parkinson patiënten wordt gebruikt. Alleen kan het soms ernstige bijwerkingen hebben. Een man raakte zo ontremd, dat hij (vrijwillig) koos voor opname in een gesloten psychiatrische inrichting. Alles beter dan het trillen. Met stroom kun je dus de werking van de hersenen beïnvloeden. Je kunt iemand afremmen of juist stimuleren. Maar of dit nu de oplossing is?! Ik geef de voorkeur aan diversiteit.