Nieuws 09 oktober 2026

Nederlanders willen actievere rol EU bij vergroten cyberweerbaarheid

Het overgrote deel van de Nederlanders (87 procent) vindt dat de Europese Unie een actievere rol moet spelen bij het vergroten van de cyberweerbaarheid van zowel bedrijven als overheidsorganisaties. Tegelijk is er zorg over de transparantie van organisaties en overheden over het gebruik van AI bij het verwerken van persoonsgegevens.

Dat blijkt uit het nieuwste KPMG Privacy Marktonderzoek 2026, gehouden onder een representatieve groep Nederlanders vanaf achttien jaar. Het onderzoek laat zien dat het vertrouwen in digitale technologie onder druk staat. Consumenten vragen om strengere regels, meer transparantie en betere bescherming van persoonsgegevens. 

Nederlanders verwachten niet alleen betere bescherming, maar willen ook openheid wanneer er iets misgaat. 87 procent vindt dat organisaties nog niet transparant genoeg communiceren over cyberincidenten en wil daar verbetering in zien. Cyberveiligheid wordt gezien als een publieke verantwoordelijkheid en niet uitsluitend als iets dat alleen intern bij organisaties speelt.

Grenzen aan AI

Nederlanders hebben behoefte aan meer toezicht en duidelijke spelregels voor het gebruik van AI, aldus het KPMG-onderzoek. Hoewel de technologie steeds zichtbaarder wordt in het dagelijks leven, vertrouwt bijna twee derde van de Nederlanders (63 procent) liever op mensen dan op AI bij belangrijke beslissingen.

Daarnaast vindt ruim driekwart (78 procent) van de respondenten dat er strenge regelgeving moet gelden voor het gebruik van AI en algoritmes door bedrijven en overheden. Ruim een kwart (26 procent) heeft er vertrouwen in dat organisaties voldoende open zijn over de manier waarop AI wordt gebruikt bij het verwerken van persoonsgegevens. 

Banken worden het meest vertrouwd

Banken en financiële instellingen genieten het meeste vertrouwen van consumenten: 62 procent van de respondenten denkt dat deze organisaties goed beschermd zijn tegen cyberdreigingen en datalekken. De overheid volgt met 45 procent en van ziekenhuizen en zorginstellingen denkt 39 procent dat zij hun digitale veiligheid op orde hebben.

Sociale mediaplatforms, technologiebedrijven en online retailers scoren duidelijk lager. Maar 29 procent heeft vertrouwen in sociale mediaplatforms en technologiebedrijven; bij webwinkels en online retailers is dat slechts 19 procent.

Jongeren onder de dertig jaar behoren tot de meest actieve gebruikers van AI en digitale diensten, maar maken zich relatief vaak zorgen over hun privacy (46 procent). Ondanks die zorgen zijn zij vaker bereid persoonsgegevens te delen in ruil voor gemak, gepersonaliseerde dienstverlening of toegang tot nieuwe technologie (35 procent).