Inzet AI leidt niet automatisch tot productiviteitswinst
De inzet van kunstmatige intelligentie leidt niet vanzelf tot meer productiviteit op de werkvloer. Dat stelt TNO na onderzoek. Organisaties staan volgens het onderzoeksbureau te weinig stil bij de manier waarop AI het werk voor medewerkers verandert.
TNO onderzocht de inzet van AI bij vier organisaties. Daaruit blijkt dat AI werkprocessen versnelt en vereenvoudigt, maar dat productiviteitswinst niet standaard het gevolg is.
Het hangt er volgens TNO van af wat organisaties doen met de vrijgekomen tijd. Alleen als zij die tijd waardevol benutten, ontstaat productiviteitswinst. Er kan ook bewust gekozen worden om de vrijgekomen tijd te gebruiken om de werkdruk te verlagen.
Kwaliteit
AI beïnvloedt naast de hoeveelheid werk ook de kwaliteit van werk, stelt TNO. Voor werknemers verandert het takenpakket en kan het werk complexer, gevarieerder of juist eentoniger worden.
Voor de autonomie en mentale belasting van medewerkers is het van belang hoe de werkgever de vrijgekomen tijd invult. "Vullen organisaties die tijd met hetzelfde werk, dan neemt de variatie af. Passen zij doelstellingen niet aan, dan daalt de mentale belasting door minder tijdsdruk", stelt TNO.
Betrokkenheid
Het onderzoek laat zien dat AI-toepassingen vaak beginnen bij concrete problemen in het primaire proces. Daarom moeten mensen vanuit dat primaire proces nauw betrokken zijn bij de ontwikkeling en invoering van de AI-toepassing, aldus TNO. Dat vergroot de kansen voor productiviteitsverbetering door een goed functionerend AI systeem. Ook wordt zo de kans groter dat er tijdig en voldoende aandacht is voor verandering van taken en arbeidsomstandigheden.
Goede randvoorwaarden zijn essentieel voor succesvolle AI-implementatie. Daarbij kan worden gedacht aan datakwaliteit, een sterke IT-infrastructuur, voldoende digitalisering en ruimte om te experimenteren.
Volgens de onderzoekers is AI-adoptie geen puur technische uitdaging. Organisaties moeten bewust keuzes maken in de inrichting van werk, rollen en processen.
Bron: ANP/TNO
Gerelateerd
AI kan accountants helpen bij opstellen PE-portfolio
De NBA laat op een nieuwe informatiepagina zien hoe accountants AI praktisch en verantwoord kunnen inzetten als hulpmiddel bij hun professionele ontwikkeling.
FD: AI maakt bonnetjesfraude moeilijker te ontdekken
Generatieve AI maakt het steeds eenvoudiger om bonnetjes, facturen en andere financiële documenten overtuigend te vervalsen. Tegelijkertijd zijn dergelijke manipulaties...
Anthropic begint eigen Europese AI-consultancypraktijk, met hulp van Britse investeerder
AI-bedrijf Anthropic gaat samen met de Britse investeringsmaatschappij Hg een Europese consultancypraktijk opzetten die ondernemingen helpt bij de toepassing van...
Een accountant tekent niet af wat hij niet kan controleren. Waarom zou hij dat bij AI wel doen?
In juli schreef Accountant.nl dat accountants, net als advocaten, vrezen voor hogere kosten door AI. Die zorg is begrijpelijk. Maar veel belangrijker is of u kunt...
Art of artificial?
Wat betekent het voor een rapporterende onderneming, als jaarverslagen vooral door AI worden gelezen en gebruikt voor het nemen van beslissingen, vraagt Arjan Brouwer...