Nieuws Vandaag

Ook mkb omarmt massaal AI, maar strategische inzet blijft nog achter

Zeven op de tien mkb-ondernemers maken inmiddels gebruik van AI-technologie, tegenover een derde in 2025. Mkb'ers zetten AI vooral in als losse tool en voor laagdrempelige taken.

Ruim de helft (56 procent) van de mkb-ondernemingen gebruikt AI voor het schrijven van teksten en het genereren van afbeeldingen. Ruim een derde (36 procent) zet de technologie in om inzicht te krijgen in de bedrijfsprestaties.

Dat blijkt uit het MKB Barometeronderzoek van softwareontwikkelaar Exact, uitgevoerd door onderzoeksbureau Markteffect onder ruim 1.700 Nederlandse mkb-ondernemers.

Huiver en kansen

Dat AI nog zo weinig wordt ingezet voor strategische doelen, komt deels voort uit onzekerheid en wantrouwen, stelt het onderzoek. Bijna de helft van de mkb'ers staat huiverig tegenover AI-technologie.

48 procent geeft aan het nog spannend te vinden om medewerkers met bedrijfsdata in AI te laten werken. Twee op de vijf mkb'ers verwachten dat AI ook invloed heeft of krijgt op traditionele bedrijfsmodellen in hun sector en de wijze waarop het geld wordt verdiend.

De aarzeling neemt niet weg dat het mkb ook volop kansen ziet in AI. Twee derde van de ondernemers ziet AI als een mogelijkheid om efficiënter te werken en twee op de vijf mkb'ers noemen investeren in AI een prioriteit voor de komende periode. Bijna de helft (47 procent) van de mkb-ondernemers weet nog niet goed hoe de technologie effectief kan worden ingezet binnen de eigen organisatie.

Accountancy voorop

De bereidheid om te investeren in AI verschilt wel sterk per sector. Accountancy en zakelijke dienstverlening lopen hierbij voorop, met respectievelijk 61 en 53 procent van de ondernemingen die investeringen in AI prioriteit geven. In bijvoorbeeld de bouw (27 procent) en de horeca (31 procent) ligt dat aandeel nog beduidend lager.

Volgens Joep Hoeks, Chief Product Officer van Exact, gebruiken veel mkb'ers AI nog slechts als losse tool naast hun werk. “De volgende stap is dat AI meedraait in de financiële processen van een bedrijf. Bijvoorbeeld door automatisch afwijkingen in de boekhouding te detecteren en correcties voor te stellen of zelfs door te voeren. Of door direct antwoord te formuleren op vragen over winstgevendheid, cashflow of andere financiële KPI's, met analyses over de achtergrond van afwijkingen ten opzichte van budget of vorige periodes.”