Nieuws Vandaag

Accountantsrapport helpt kredietverstrekker Klarna in geschil met Kifid

Inkomsten als gevolg van wanbetaling, bijvoorbeeld uit incassokosten, zijn geen onderdeel van het verdienmodel van betalingsdienst Klarna. De geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid kwam tot die conclusie na een uitgebreid betoog van Klarna, onderbouwd door een accountant.

Eerdere zaken over achteraf betalen van Klarna had het betaalbedrijf verloren. Daardoor hoefden consumenten rekeningen aan Klarna opeens niet meer te betalen.

Anders dan in de eerdere klachtprocedures, heeft Klarna zijn standpunt dit keer onderbouwd met onder meer een onderzoeksrapport van een accountant. Klarna wist hiermee hard te maken dat zijn verdienmodel juist is gebaseerd op servicevergoedingen die verkopers betalen voor het aanbieden van Klarna als betaaloplossing; dus niet op inkomsten uit te late betaling, aanmanings- of incassokosten.

Onverantwoord lenen

In de zaak ging het om een consument die in korte tijd voor bijna 9000 euro aankopen via Buy Now, Pay Later deed, voordat Klarna de kredietverstrekking blokkeerde. De consument beklaagde zich bij Kifid dat Klarna eerder had moeten ingrijpen om onverantwoord lenen te voorkomen.

Maar Kifid concludeert na het betoog van Klarna niet bevoegd te zijn om de klacht te behandelen, omdat Klarna nu voldoet aan een uitzonderingsregel. Daardoor is het bedrijf op basis van de huidige wetgeving in dit geval bijvoorbeeld ook niet verplicht een kredietwaardigheidstoets uit te voeren.

Meer klachten

Kifid heeft nog meerdere klachten over achteraf betalen van Klarna in behandeling. Daarbij zal telkens naar de specifieke omstandigheden worden gekeken en naar geldende wet- en regelgeving. Die laatste kan binnenkort nog veranderen. Er wordt in Den Haag gewerkt aan strengere regels voor Buy Now, Pay Later-diensten op basis van een Europese richtlijn.

Bron: ANP/Kifid