DNB: Nederlanders kritischer over AI bij financiële organisaties
Nederlanders staan kritischer tegenover het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) door financiële instellingen dan tegenover AI in het algemeen. Samen met de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onderzocht DNB wat mensen vinden van AI.
Voor het onderzoek ondervroegen DNB en AFM vorig jaar ruim 2.200 mensen. Uit de resultaten komt onder meer naar voren dat 22 procent negatief is over AI-gebruik door financiële organisaties. Dat is meer dan de 15 procent die over het algemeen negatief is over kunstmatige intelligentie. Zij denken volgens het onderzoek dat de risico's van het gebruik van deze technologieën door financiële organisaties, zoals banken, groter zijn dan de voordelen. Een kleine meerderheid heeft geen mening of staat neutraal tegenover AI-gebruik door financiële organisaties.
Verreweg de meeste mensen weten niet hoe hun bank, verzekeraar of pensioenfonds AI inzet, zeggen DNB en AFM. Zo heeft maar 6 procent van de ondervraagden een goed beeld van wat hun bank doet met AI.
Concrete plannen
DNB en AFM keken ook naar financiële organisaties zelf. Banken, verzekeraars, vermogensbeheerders en pensioenuitvoerders gebruiken steeds vaker kunstmatige intelligentie volgens de studie. De meeste organisaties die AI nog niet toepassen, zouden daar wel concrete plannen voor hebben. AI-toepassingen maken bij financiële organisaties bijvoorbeeld automatische samenvattingen van telefoongesprekken met klanten. Ook worden chatbots volgens de onderzoekers getraind met opgenomen gesprekken.
Financiële organisaties gebruiken kunstmatige intelligentie ook tegen fraude, witwassen en terrorismefinanciering. Hierbij moeten discriminatie, privacyschendingen en oneerlijke concurrentie zoveel mogelijk worden voorkomen, vinden DNB en AFM.
Bron: ANP
Gerelateerd
Masterclass docenten accountancy over 'Vertrouwen in de toekomst'
De NBA organiseerde ook dit jaar een masterclass voor docenten accountancy. Tijdens de bijeenkomst aan de Hogeschool van Amsterdam op 16 april werden de docenten...
Meerderheid internationaal handelende bedrijven gebruikt AI
Het merendeel van de Nederlandse ondernemers die internationaal handelen gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) in de bedrijfsvoering. Onder ruim duizend bedrijven...
Vier op de tien mensen denken dat AI banen gaat kosten
Ruim veertig procent van de Nederlanders heeft inmiddels ervaring met het gebruik van generatieve AI. Over de impact op de arbeidsmarkt zijn mensen bezorgd: bijna...
Onderzoek Hyarchis: AI belangrijkste ontwikkeling voor toekomst accountancy
Artificial Intelligence (AI), de aanscherping van wet- en regelgeving en data en digitalisering zijn de belangrijkste trends en innovaties die van invloed zijn op...
We hebben straks allemaal geen werk meer door AI
De inzet van AI houdt de gemoederen onder accountants bezig. Moeten we bang zijn om ons werk te 'verliezen' aan AI? Of kunnen we er juist profijt van hebben en inzetten...