DNB: Nederlanders kritischer over AI bij financiële organisaties
Nederlanders staan kritischer tegenover het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) door financiële instellingen dan tegenover AI in het algemeen. Samen met de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onderzocht DNB wat mensen vinden van AI.
Voor het onderzoek ondervroegen DNB en AFM vorig jaar ruim 2.200 mensen. Uit de resultaten komt onder meer naar voren dat 22 procent negatief is over AI-gebruik door financiële organisaties. Dat is meer dan de 15 procent die over het algemeen negatief is over kunstmatige intelligentie. Zij denken volgens het onderzoek dat de risico's van het gebruik van deze technologieën door financiële organisaties, zoals banken, groter zijn dan de voordelen. Een kleine meerderheid heeft geen mening of staat neutraal tegenover AI-gebruik door financiële organisaties.
Verreweg de meeste mensen weten niet hoe hun bank, verzekeraar of pensioenfonds AI inzet, zeggen DNB en AFM. Zo heeft maar 6 procent van de ondervraagden een goed beeld van wat hun bank doet met AI.
Concrete plannen
DNB en AFM keken ook naar financiële organisaties zelf. Banken, verzekeraars, vermogensbeheerders en pensioenuitvoerders gebruiken steeds vaker kunstmatige intelligentie volgens de studie. De meeste organisaties die AI nog niet toepassen, zouden daar wel concrete plannen voor hebben. AI-toepassingen maken bij financiële organisaties bijvoorbeeld automatische samenvattingen van telefoongesprekken met klanten. Ook worden chatbots volgens de onderzoekers getraind met opgenomen gesprekken.
Financiële organisaties gebruiken kunstmatige intelligentie ook tegen fraude, witwassen en terrorismefinanciering. Hierbij moeten discriminatie, privacyschendingen en oneerlijke concurrentie zoveel mogelijk worden voorkomen, vinden DNB en AFM.
Bron: ANP
Gerelateerd
AP waarschuwt voor risico's bij inzet AI door incassobureaus
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet mogelijke risico's bij de inzet van kunstmatige intelligentie door incassobureaus, omdat die steeds vaker algoritmes en...
AI zorgt voor groei van aantal techmedewerkers
AI vervangt technologische medewerkers allerminst, maar verandert wel de vraag. De snelgroeiende technologie zorgt bij veel organisaties daarom juist voor groei...
Hoe kies je eigenlijk een AI-oplossing?
Als accountant denk je bij elke opdracht na over risico's. Maar bij de keuze voor AI, misschien wel het grootste nieuwe risico in je kantoor, gaat dat denkwerk opvallend...
AI kan accountants helpen bij opstellen PE-portfolio
De NBA laat op een nieuwe informatiepagina zien hoe accountants AI praktisch en verantwoord kunnen inzetten als hulpmiddel bij hun professionele ontwikkeling.
FD: AI maakt bonnetjesfraude moeilijker te ontdekken
Generatieve AI maakt het steeds eenvoudiger om bonnetjes, facturen en andere financiële documenten overtuigend te vervalsen. Tegelijkertijd zijn dergelijke manipulaties...