Nieuws 04 augustus 2025

Meer dan tienduizend hotels doen mee met massaclaim tegen Booking.com

Meer dan tienduizend hotels in Europa hebben zich aangesloten bij een massaclaim tegen Booking.com. Ze eisen compensatie voor vermeende schade, door eerdere clausules van de bekende hotelboekingssite om niet elders lagere prijzen te kunnen bieden. Die clausules zouden indruisen tegen Europese regels.

Het gaat om een collectieve zaak vanuit de Europese horecabrancheorganisatie Hotrec. "Europese hoteliers hebben lang geleden onder oneerlijke voorwaarden en buitensporige kosten. Nu is het tijd om samen te staan en genoegdoening te eisen", aldus Hotrec-voorzitter Alexandros Vassilikos. De organisatie heeft de termijn voor hotels om deel te nemen aan de massaclaim inmiddels verlengd tot eind augustus, gezien de grote belangstelling.

In Nederland bereidt de Consumentenbond ook een procedure voor namens consumenten. Daarvoor meldden zich in de eerste week na aankondiging al zo'n 180.000 mensen aan. Booking bestreed de claims eerder. Een woordvoerder zei begin juli dat ze gebaseerd waren op een onjuiste interpretatie van eerdere uitspraken. "Het is echt onzin om te stellen dat Booking de prijzen kunstmatig heeft opgedreven."

Massaclaims

Vorig jaar oordeelde het Europese Hof van Justitie dat de beperkingen die Booking hotels oplegde om lagere tarieven aan te bieden op hun eigen sites of op andere platforms, onnodig waren en de concurrentie konden verminderen. Maar daarbij werd volgens Booking ook gezegd dat dergelijke clausules volgens de EU-wetgeving niet per se concurrentiebeperkend waren.

Als de massaclaims voor de rechter komen, wil Booking zich verzetten. Het in Nederland in de jaren negentig opgerichte platform is in Europa wel van het gewraakte beleid afgestapt. Zogenoemde pariteitsclausules mogen niet meer volgens de Europese wet op de digitale markten, die vorig jaar inging. Die wet moet de macht inperken van digitale platforms waar consumenten of bedrijven amper omheen kunnen.

Bron: ANP