Nieuws 24 maart 2026

Helft Nederlanders vraagt AI om financieel advies

Meer dan de helft (55 procent) van alle Nederlanders vraagt AI inmiddels om hulp bij financiële vraagstukken. Onder jongeren is dat zelfs meer dan driekwart (76 procent).

Dat blijkt uit internationaal onderzoek van online bank bunq onder zevenduizend respondenten, waaronder duizend volwassen Nederlanders. Het grootste deel van de Nederlandse respondenten gebruikt AI om beter te budgetteren (18 procent) en scherpere financiële doelen te stellen (15 procent).

Bijna vier op de tien noemt tijdsbesparing als belangrijkste reden om persoonlijke financiële vraagstukken aan AI voor te leggen. 

Banken en AI

Verder denkt 69 procent van de Nederlandse respondenten dat de kans op fraude afneemt door het gebruik van AI bij banken. Een derde van hen noemt dat voor financiële instellingen de belangrijkste AI-functionaliteit om te implementeren.

Een kwart van de respondenten ziet AI het liefst gebruikt worden om dubbele betalingen en andere foutjes te voorkomen. Financieel inzicht (12 procent) en/ of hulp bij beleggen en sparen (14 procent) vinden Nederlanders minder belangrijk.

Vertrouwen

Eén op de drie ondervraagden zegt dankzij AI meer vertrouwen te hebben gekregen in de persoonlijke financiën. Tegelijk denkt 62 procent dat financieel advies waardevoller en/of kwalitatief beter is als dit van een mens komt, dan van een chatbot. Drie op de vijf Nederlanders gebruiken hiervoor liever de chatbot van hun bank dan een generiek AI-model, zoals ChatGPT.

Meer dan 40 procent van de Nederlandse respondenten controleert het geldadvies dat door AI wordt gegeven soms of geregeld. Slechts 12 procent heeft zoveel vertrouwen in AI dat zij het onmogelijk achten dat daar ooit slecht financieel advies uitkomt. 

Binnen neobank bunq verwerkt de eigen generatieve AI-assistent Finn inmiddels 97 procent van alle supportvragen.

Bron: bunq