Helft Nederlanders vraagt AI om financieel advies
Meer dan de helft (55 procent) van alle Nederlanders vraagt AI inmiddels om hulp bij financiële vraagstukken. Onder jongeren is dat zelfs meer dan driekwart (76 procent).
Dat blijkt uit internationaal onderzoek van online bank bunq onder zevenduizend respondenten, waaronder duizend volwassen Nederlanders. Het grootste deel van de Nederlandse respondenten gebruikt AI om beter te budgetteren (18 procent) en scherpere financiële doelen te stellen (15 procent).
Bijna vier op de tien noemt tijdsbesparing als belangrijkste reden om persoonlijke financiële vraagstukken aan AI voor te leggen.
Banken en AI
Verder denkt 69 procent van de Nederlandse respondenten dat de kans op fraude afneemt door het gebruik van AI bij banken. Een derde van hen noemt dat voor financiële instellingen de belangrijkste AI-functionaliteit om te implementeren.
Een kwart van de respondenten ziet AI het liefst gebruikt worden om dubbele betalingen en andere foutjes te voorkomen. Financieel inzicht (12 procent) en/ of hulp bij beleggen en sparen (14 procent) vinden Nederlanders minder belangrijk.
Vertrouwen
Eén op de drie ondervraagden zegt dankzij AI meer vertrouwen te hebben gekregen in de persoonlijke financiën. Tegelijk denkt 62 procent dat financieel advies waardevoller en/of kwalitatief beter is als dit van een mens komt, dan van een chatbot. Drie op de vijf Nederlanders gebruiken hiervoor liever de chatbot van hun bank dan een generiek AI-model, zoals ChatGPT.
Meer dan 40 procent van de Nederlandse respondenten controleert het geldadvies dat door AI wordt gegeven soms of geregeld. Slechts 12 procent heeft zoveel vertrouwen in AI dat zij het onmogelijk achten dat daar ooit slecht financieel advies uitkomt.
Binnen neobank bunq verwerkt de eigen generatieve AI-assistent Finn inmiddels 97 procent van alle supportvragen.
Bron: bunq
Gerelateerd
Big four zetten in AI-tijdperk sterker in op menselijke vaardigheden
De opkomst van AI verandert zowel het werk van accountants en consultants, als de competenties die kantoren van medewerkers verwachten. EY, KPMG, PwC en Deloitte...
Wat is vakmanschap, als het antwoord er al ligt?
We praten veel over wat jonge accountants moeten kunnen en kennen. Maar dat gesprek kun je in een tijd van AI niet goed voeren, als je niet weet welk vakmanschap...
Vitamine A: Kost AI misschien wel meer dan het oplevert?
Hoeveel tijd bespaar je met AI, als je de uitkomsten vervolgens moet controleren? Wat gebeurt er met het kritisch vermogen van accountants, als technologie steeds...
FD: Verborgen AI-schulden big tech reden voor zorg bij accountants
De snelgroeiende investeringen in AI door grote technologiebedrijven, gaan gepaard met financiële constructies die volgens accountants en wetenschappers risico's...
Taskforce gaat voor Trump risico's en kansen AI in kaart brengen
Een taskforce van het Witte Huis gaat de risico's en kansen van kunstmatige intelligentie (AI) in kaart brengen. Ook wordt gekeken hoe overregulering kan worden...