Banken roepen sociale media op tot meer actie tegen onlinefraude
Banken in Nederland roepen big tech en socialmediaplatforms op om meer te doen tegen onlinefraude. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) is fraudebestrijding anders "dweilen met de kraan open", omdat een groot deel van de onlinefraude begint op sociale media.
De banken komen met de oproep nadat de schade door bankhelpdeskfraude vorig jaar is gestegen, blijkt uit de jaarlijkse fraudecijfers. In 2025 steeg de schade met 3 miljoen euro tot 25,8 miljoen euro. De schade door phishing steeg met 1,8 miljoen euro tot bijna 2,6 miljoen euro.
"Onlinefraude is een groot maatschappelijk probleem. Ik hoop daarom echt dat sociale mediabedrijven willen helpen om de schade als gevolg van onlinefraude verder terug te dringen. Denk bijvoorbeeld aan het verwijderen van nepadvertenties en valse websites", zegt voorzitter van NVB Medy van der Laan.
Reactie sociale media
Meta, het bedrijf achter WhatsApp, Facebook en Instagram, verklaarde tegenover het FD zich niet te herkennen in de beschuldigingen. Ook TikTok stelde tegen de krant alles te doen om fraude te voorkomen. Beide socialmediabedrijven zeggen illegale content te verwijderen en deel te nemen aan initiatieven tegen fraude.
Bij bankhelpdeskfraude doen oplichters zich telefonisch voor als medewerker van een bank en vragen ze bijvoorbeeld om geld over te maken naar een veilige rekening vanwege een dreiging of zeggen ze dat er iemand langskomt om een bankpas op te halen en die zo veilig te stellen.
Minder helpdeskfraude
Het aantal slachtoffers van bankhelpdeskfraude liep vorig jaar wel terug met 14 procent, tot 5.900 personen. Daarin zien de banken dat campagnes om mensen bewust te maken van fraude werken. Ook stellen de banken dat de maatregelen die ze eerder hebben genomen effect hebben gehad. De schade door bankhelpdeskfraude lag in 2022 nog boven de 50 miljoen euro. De banken willen fraude graag nog verder terugdringen, maar daarvoor moeten alle partijen maatregelen nemen, stelt de NVB.
Banken vergoeden de schade van bankhelpdeskfraude onder voorwaarden. Vorig jaar werd iets meer dan 45 procent van de schade vergoed door banken.
Bron: ANP/NVB