Nieuws 12 december 2012

Commissie positief over naleving code door verzekeraars, vertrouwen nog 'broos'

De Monitoring Commissie Governance Principes Verzekeraars oordeelt positief over de naleving van de Governance Principes Verzekeraars. Maar het consumentenvertrouwen in verzekeraars is volgens de commissie nog 'erg broos'.

De verzekeringssector is volgens de commissie serieus aan de slag gegaan met de implementatie van de Governance Principes, de zelfreguleringsafspraken die sinds 2011 gelden. Ferdinand Grapperhaus, voorzitter van de commissie: "Het is nu aan de verzekeraars om de consument te overtuigen van de positieve ontwikkelingen die de commissie heeft gesignaleerd." 

Verzekeraars nemen Code serieus

In de vandaag gepubliceerde rapportage over de naleving van de Governance Principes Verzekeraars (de code) oordeelt de monitoring commissie positief over de implementatie van de code. Uit de rapportage komt naar voren dat de verzekeringssector zich in brede zin bewust is van de situatie en de noodzaak tot veranderingen. 

Grapperhaus: "Vanaf 2011 is de code en alles wat daarmee samenhangt serieus opgepakt door de sector. We hebben het afgelopen jaar gezien dat verzekeraars volop aan de slag zijn. Ze werken met inzet en enthousiasme aan het terugwinnen van het vertrouwen van de klant en het opnieuw centraal stellen van de klant. Het gedachtegoed van de code, maar ook de activiteiten van de toezichthouders AFM en DNB en de wetgeving van de laatste jaren, spelen daarbij een belangrijke rol." 

Meer samenwerking nodig

Ondanks de positieve bevindingen concludeert de commissie dat de sector er nog niet is. "Het consumentenvertrouwen is momenteel nog erg broos en verzekeraars werken eraan om dat vertrouwen te verbeteren. We zien echter dat verzekeraars meer bezig zijn om als individuele organisaties dit vertrouwen terug te winnen, dan om als sector samen te werken aan herstel van het vertrouwen. De sector zou daar juist ook gezamenlijk en met een besef van urgentie op in moeten zetten", aldus Grapperhaus. 

Code meer uitdragen

In de rapportage pleit de commissie ervoor om de code voort te zetten. Grapperhaus: "Door publieke verantwoording over de toepassing van de code dragen verzekeraars bij aan de transparantie waaraan de maatschappij behoefte heeft. De code heeft bovendien een belangrijke toegevoegde waarde boven wetgeving. De code doet namelijk een moreel appel op verzekeraars. We pleiten er als commissie dan ook voor om de code en de onafhankelijke monitoring voort te zetten". 

De commissie ziet hierbij opnieuw een belangrijke taak voor de sector zelf weggelegd. Grapperhaus: "Verzekeraars moeten het nut van de code meer uitdragen en daarover het debat aangaan met de samenleving. Het ligt op de weg van verzekeraars zelf om ook consumenten te overtuigen van de positieve ontwikkelingen die de commissie heeft gesignaleerd." 

Over de Monitoring Commissie

De Monitoring Commissie Governance Principes Verzekeraars is medio 2011 ingesteld door de minister van Financiën en de drie koepels van verzekeraars: Verbond van Verzekeraars, Zorgverzekeraars Nederland en Federatie Onderlinge Verzekeraars. De commissie heeft als taak de naleving van de Governance Principes Verzekeraars te monitoren. De Governance Principes zijn via zelfregulering tot stand gekomen en wettelijk verankerd. 

Verzekeraars hebben in het jaarverslag over het boekjaar 2011 voor het eerst moeten rapporteren over de toepassing van de code. In december 2011 bracht de commissie haar eerste voorlopige rapportage uit met daarin de eerste bevindingen over de implementatie van de code die door verzekeraars in gang was gezet. 

De nu uitgebrachte rapportage is de eerste volledige rapportage van de commissie. De rapportage, die is aangeboden aan de minister van Financiën en de drie koepels, betreft een uitgebreid oordeel van de commissie over de naleving van de code door verzekeraars.