Toptoon ondergeschikt aan bodemtoon
Het belang van een goede 'toon aan de top' binnen organisaties, ook in accountantskantoren, krijgt veel aandacht. Maar heeft die toon wel het gewenste effect als de ‘toon aan de bodem' niet goed is?
Volgens onderzoek is dat bij accountantskantoren niet het geval, schrijft Luc Quadackers in het januari/februarinummer van Accountant.
De achterliggende gedachte van toon aan de top is dat die doorsijpelt naar de lager liggende organisatie. Goed voorbeeld doet goed volgen. Het voldoen aan die broodnodige conditie wordt helaas amper uitgewerkt in de literatuur.
De Amerikanen Jeffrey Pickerd, Scott Summers en David Wood onderzochten zeer recent de effecten van een conflicterende toon aan de top en toon aan de bodem. Zij deden een experiment. Ruim honderd jonge accountants kregen een casus voorgelegd waarin het werkelijk gemaakte aantal uren van een controle de hoeveelheid gebudgetteerde uren oversteeg.
De te veel gemaakte uren waren het gevolg van een misverstand bij de assistent en hadden dus kunnen worden vermeden. De vraag was in hoeverre de deelnemers de te veel gemaakte uren niet schreven en dus eigenlijk ‘onder-rapporteerden'. Waarschijnlijk ten overvloede: het niet schrijven van gemaakte uren wordt ethisch vaak als onwenselijk gezien.
In het experiment werden zowel de toon aan de top als de toon aan de bodem gemanipuleerd.
De theorie is dat pas gestarte accountants zich meer kunnen vereenzelvigen met de eigen groepsleden, waarmee ze veel samenwerken. Ze zullen dus meer de tone volgen van de controleleider dan die van de engagement partner.
De resultaten laten zien dat participanten, zoals was verwacht, inderdaad meer worden beïnvloed door de tone van de controleleider dan door die van de engagement partner.
Zoals de onderzoekers het formuleren: '... unless an organization has high tone both at the top and bottom of the organizational hierarchy, a company's entry-level employees could 'sink to the lowest common denominator' over time.'
Gerelateerd
NBA publiceert aanbevelingen voor bestuurders en toezichthouders voor preventie en detectie van fraude
De Werkgroep Fraude van de NBA publiceert twee brochures met aanbevelingen voor bestuurders en toezichthouders van organisaties voor de preventie en detectie van...
In de verte klinkt de toon aan de top
‘Daar heb je hem weer, met zijn mooie woorden. Weet hij dan niet hoe het hier echt werkt?’ Geef ze maar eens de kost, de leiders over wie zo wordt gesproken. Misschien...
Toon aan de top
De felle discussies binnen de beroepsgroep, tussen 2007 en 2010, over de toon aan de top, deden de NBA bestuur besluiten om daar in oktober 2010 een discussierapport...
Pas toe én leg uit als principe
Een paar weken geleden schreef ik op deze plaats over de toon aan de top. Met daarin een relativering van het belang van die toon.
Naar een op kwaliteit gerichte cultuur
Afgelopen weken vonden de openbare verhoren plaats door de parlementaire enquêtecommissie Fyra. U weet wel, die trein die nog geen vier maanden heeft gereden vanwege...