Ontslag dreigt voor frauderend personeel ABN Amro
Medewerkers van ABN Amro die handtekeningen van klanten buiten hun medeweten hebben gekopieerd, om zo hun hypotheekdossier af te kunnen sluiten, moeten mogelijk vrezen voor hun baan.
Dat meldde algemeen directeur Retail Frans Woelders van de bank vrijdag in een toelichting op de fraude die eerder deze maand aan het licht kwam.
Uit onderzoek van de bank blijkt nu dat negentig medewerkers bij de zaak betrokken waren. Op individuele basis wordt nu beoordeeld welke maatregelen tegen de medewerkers worden genomen. "Deze kunnen in principe variëren van berisping tot ontslag", aldus Woelders. Het onderzoek naar de fraude loopt nog. Enkele tientallen medewerkers moeten daarbij nog worden gehoord.
De betrokken werknemers gingen de fout in bij offertes die de bank aan klanten verstrekte die afweken van eerdere adviezen of die incompleet waren. Daarvoor is altijd een handtekening nodig van de klant, ook als de wijziging geen verdere impact heeft. De handtekening geeft aan dat het verbeterde advies is gezien en besproken.
"Misschien zijn we in het proces wel doorgeslagen in de terugkoppeling naar klanten", meent Woelders. "Maar wat de redenen ook zijn geweest om dit te doen, ze waren allemaal verkeerd."
Volgens ABN Amro is er nog geen aanleiding te denken dat klanten financieel benadeeld zijn. "Mocht dit uiteindelijk toch wel zo zijn, dan zullen we dit uiteraard corrigeren", aldus Woelders. "Ik betreur ten zeerste dat dit heeft kunnen gebeuren en dat we hiermee het vertrouwen van klanten hebben geschaad. We zullen er alles aan doen om dat te herstellen."
Volgens minister Jeroen Dijsselbloem (Financiën) doet de kwestie het vertrouwen in de banken geen goed. "Dit helpt natuurlijk niet. Het is onbestaanbaar dat medewerkers gewoon handtekeningen van klanten vervalsen. Zelfs als er geen materiële schade is voor klanten is dat gewoon fraude." Optreden tegen de daders laat Dijsselbloem aan ABN Amro over, maar hij gelooft dat de bank "er zeer streng mee om zal gaan".
Bron: ANP
Gerelateerd
AFM beboet bunq voor te late reactie op fraudeklachten
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft onlinebank bunq een bestuurlijke boete van € 170.000 opgelegd, voor het niet tijdig reageren op klachten van klanten...
Erasmus Universiteit start leergang financial crime
Accountants krijgen steeds vaker te maken met signalen van financiële criminaliteit. De Erasmus Universiteit heeft daarom de leergang Financial Crime Professional...
Geen vergoeding bij zelf overboeken na bankhelpdeskfraude
Een bank hoeft niet op te draaien voor schade door bankhelpdeskfraude als consumenten zelf geld overmaken op verzoek van een valse bankmedewerker.
Griekse politici kunnen vervolgd worden in fraudezaak met EU-geld
Het Griekse parlement heeft ingestemd met het opheffen van de onschendbaarheid van dertien politici die worden beschuldigd van betrokkenheid bij een fraudeschandaal....
Rapport: Fraude wordt slimmer, sneller en duurder
Bijna 90 procent van de organisaties in de Benelux is het afgelopen jaar geconfronteerd met fraudepogingen. Twee op de drie organisaties kreeg te maken met AI-gedreven...