Nieuws 07 november 2025

Kwart van Nederlanders denkt dat AI binnen tien jaar financieel adviseurs grotendeels vervangt

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt door veel Nederlanders al ingezet bij financiële vragen. Zo is bijna 40 procent van de Nederlanders bereid een AI-chatbot te raadplegen voor hulp bij hun financiën.

Dat blijkt uit recent onderzoek van lokaal dienstverleningsplatform Trustoo, dat ruim duizend  mensen ondervroeg over situaties waarin zij ChatGPT zouden inzetten. In de top 10 van meest genoemde toepassingen staan onder meer het vergelijken van verzekeringspolissen, advies over het aanvragen van toeslagen of subsidies en advies over het verminderen van uitgaven, maar ook beleggingsadvies en hulp bij belastingaangifte.

Vertrouwen in menselijk advies

Ondanks de groeiende interesse in AI-chatbots, blijft de behoefte aan persoonlijk en betrouwbaar advies groot, stelt het onderzoek. Maar vijf procent van de Nederlanders vindt financieel advies van een AI-chatbot echt betrouwbaar. Bijna driekwart (73 procent) vertrouwt liever op een ervaren financieel adviseur.

Uit eigen data van Trustoo blijkt dat pensioenadvies, hypotheek- en woningadvies en financiële planning het vaakst worden aangevraagd. Het grootste deel van de consumenten heeft nog steeds voorkeur voor persoonlijk contact op locatie met hun financieel adviseur, maar 16 procent heeft liever digitaal contact.

Privacy en AI

Naast betrouwbaarheid is privacy belangrijk als het gaat om AI. Een kwart (23 procent) van de respondenten maakt zich zorgen om dataprivacy als ze gebruikmaken van AI voor financieel advies. tegelijk zou 84 procent geen salarisgegevens delen met een AI-chatbot.

Bijna een kwart (24 procent) denkt dat AI binnen tien jaar de rol van financieel adviseurs grotendeels zal overnemen. Het onderzoek is in oktober 2025 uitgevoerd in opdracht van Trustoo door onderzoeksbureau Multiscope, onder duizend Nederlanders.