Nieuws 13 juni 2025

Toezichthouders terughoudend bij handhaving nieuwe toegankelijkheidsregels

Toezichthouders zijn nog terughoudend bij de handhaving van de European Accessibility Act. Die nieuwe Europese toegankelijkheidsrichtlijn verplicht bedrijven en organisaties hun diensten en producten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking, zoals slechthorenden en slechtzienden.

Dat blijkt uit onderzoek van nieuwszender BNR bij de zes toezichthouders die belast zijn met de handhaving van de wet: de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Autoriteit Financiële Markten (AFM), het Commissariaat voor de Media (CvdM), de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI), de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en de Inspectie Justitie en Veiligheid (IJV).

De Europese toegankelijkheidsrichtlijn gaat op 28 juni aanstaande in en verplicht onder meer banken, webwinkels, media en streamingdiensten om hun diensten en producten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Zo moeten video's voortaan ondertiteld worden voor slechthorenden en moeten teksten goed toegankelijk zijn voor mensen met een visuele beperking.

Eerst aanspreken

De meeste toezichthouders kiezen bij de invoering van de nieuwe wet voor een geleidelijke opbouw van het toezicht, aldus BNR. Bedrijven en organisaties die nog niet voldoen aan de richtlijn worden daarop eerst alleen aangesproken.

Pas als zij onvoldoende inspanningen leveren, volgen boetes of andere sancties, stellen diverse toezichthouders tegenover de nieuwszender. Ze merken wel dat het thema leeft in de sector, maar bedrijven lopen bij het naleven ervan tegen de nodige uitdagingen aan.

Capaciteit

De meeste toezichthouders stellen inmiddels capaciteit te hebben vrijgemaakt om effectief toezicht te kunnen houden. De Inspectie Justitie en Veiligheid is echter nog op zoek naar mensen hiervoor.

Toezichthouder AFM geeft aan via interviews en onderzoek te bezien hoe bedrijven zich voorbereiden op de nieuwe toegankelijkheidseisen en in hoeverre de implementatie al is gestart. Mede op basis daarvan wordt gewerkt aan een toezichtstrategie.

Kleine ondernemingen met minder dan tien werknemers of een jaaromzet onder twee miljoen euro hoeven niet te voldoen aan de nieuwe richtlijn. Dat geldt ook voor ondernemingen die verhoudingsgewijs hoge kosten moeten maken of te veel moeten veranderen aan hun dienst of product.

Bron: BNR