Fraudehelpdesk krijgt meer meldingen, vooral over valse telefoontjes
De Fraudehelpdesk heeft in de eerste helft van dit jaar veel meer fraudemeldingen binnengekregen. Valse telefoontjes waarbij mensen worden benaderd door nep-helpdesks zijn volgens de organisatie een "duidelijk groeiend probleem". Ook ziet de Fraudehelpdesk een flinke toename in het aantal meldingen over misleidende verkoop, bijvoorbeeld over klusbedrijven die extreme tarieven vragen.
In de eerste zes maanden van 2025 ontving de Fraudehelpdesk iets meer dan 44.500 fraudemeldingen, zo meldt de organisatie in de halfjaarcijfers. Dat is bijna de helft meer dan in dezelfde maanden vorig jaar. Toen kwamen er 29.826 klachten binnen.
Het aantal gedupeerden dat geld verloor nam ook toe, naar bijna 6.700. De totale financiële schade bleef volgens de Fraudehelpdesk ongeveer gelijk en bedroeg ruim 26,8 miljoen euro. Helpdeskfraude werd het meest gemeld. De Fraudehelpdesk vindt de stijging van het aantal meldingen over misleidende verkooppraktijken opvallend. Dit waren er in de eerste jaarhelft van 2025 bijna 2.400, tegen iets meer dan 800 een jaar eerder.
Klusbedrijven
De misleiding door sommige klusbedrijven speelt al jaren, maar het aantal meldingen hierover groeit. Het zijn volgens de Fraudehelpdesk bijvoorbeeld slotenmakers, dakdekkers of ongediertebestrijders die bovenaan in de zoekresultaten op internet verschijnen. Vaak worden vooraf geen duidelijke prijsafspraken gemaakt en rekenen bedrijven achteraf hoge bedragen, soms zelfs voor niet-uitgevoerde werkzaamheden.
Directeur Henriëtte Bongers van de Fraudehelpdesk pleit voor betere regelgeving en een keurmerk voor klusbedrijven. "We moeten niet pas in actie komen als consumenten hun geld kwijt zijn. Dit is het soort structurele misstand waar je met duidelijke regelgeving en heldere informatievoorziening verschil kunt maken."
De Fraudehelpdesk richt zich ook op de zakelijke markt en werkt onder meer samen met de Belastingdienst, verschillende ministeries, AFM, NVB, VNO-NCW, MKB Nederland, KVK, de politie en het Bureau Financieel Toezicht.
Bron: ANP/Fraudehelpdesk
Gerelateerd
Bankfraude verschuift naar manipulatie van klanten
Cybercriminelen richten zich bij financiële fraude steeds meer op klanten in plaats van op banksystemen. Met onder meer generatieve AI, stemklonen en deepfakes bewegen...
Bank moet eerst terugbetalen bij fraude
Banken moeten slachtoffers van niet-toegestane betalingen onmiddellijk terugbetalen, ook als zij vinden dat de klant grof nalatig is geweest.
Interne AI-fraude vraagt om herbezinning van de controleaanpak
AI biedt nieuwe mogelijkheden om de jaarrekeningcontrole efficiënter en effectiever uit te voeren. Organisaties kunnen AI inzetten om afwijkingen eerder te signaleren...
Nederland is Europees koploper betaalkaartfraude
In 2025 zijn de verliezen door betaalkaartfraude in Nederland met 21 procent gestegen ten opzichte van 2024. Dat is de grootste stijging binnen de 18 Europese landen...
Aanhoudingen in fraudeonderzoek naar uitkeringen van gedetineerden
Begin september heeft de Opsporingsdienst van de Nederlandse Arbeidsinspectie twee mannen van 45 en 48 jaar aangehouden, wegens verdenking van valsheid in geschrifte,...