Nieuws Vandaag

Administratiekantoren voelen zich 'gegijzeld' door softwareleveranciers

Administratie- en belastingadvieskantoren hebben blijvend te maken met stijgende softwarekosten en zien beperkte mogelijkheden om van leverancier te wisselen. Dat blijkt uit onderzoek van beroepsvereniging NOAB onder 125 kantoren.

Hoewel ruim de helft van de kantoren overweegt software te vervangen of te consolideren vanwege stijgende kosten, is overstappen in de praktijk lastig.

Gebrek aan tijd, hoge kosten en technische complexiteit vormen belangrijke drempels. Het migreren van administraties, koppelingen en werkprocessen maakt een overstap ingrijpend en risicovol. "Je voelt je meer en meer gegijzeld door dit soort partijen, omdat overstappen vaak niet zomaar gaat", aldus een respondent.

Prijs-kwaliteitverhouding onder druk

De hoge overstapdrempels zorgen voor een groeiend gevoel van afhankelijkheid van softwareleveranciers. Kantoren blijven hierdoor vaak werken met bestaande systemen, ook als zij daar niet volledig tevreden over zijn, aldus de NOAB. Dit beperkt de mogelijkheden om actief te sturen op kosten en inrichting van de digitale werkomgeving.

Daarnaast signaleren kantoren dat de prijs-kwaliteitverhouding onder druk staat. Hoewel software onmisbaar is, ervaren zij niet altijd een evenredige toename in functionaliteit of service bij stijgende kosten.

Behoefte aan balans en regie

Volgens de NOAB onderstrepen de resultaten het belang van meer balans tussen kosten, kwaliteit en flexibiliteit. Software speelt een sleutelrol in de dagelijkse praktijk van kantoren, maar de resultaten laten zien dat de ruimte om te sturen beperkt is, aldus de beroepsvereniging.

De NOAB waarschuwt voor situaties waarin kantoren "vast komen te zitten in hun huidige software". Dat beperkt de ruimte om te sturen op kosten en mee te bewegen met ontwikkelingen in de markt. Maar het raakt ook aan de kwaliteit van de dienstverlening, die mede afhankelijk is van software, stelt de organisatie. "Daarmee komt de wendbaarheid van de kantoren onder druk te staan en dat is een ontwikkeling die niet te negeren is."

Bij de NOAB zijn ruim duizend administratie- en belastingadvieskantoren aangesloten.