Nieuws Vandaag

Administratiekantoren moeten door personeelstekort steeds vaker werk uitbesteden

Uitbesteding wordt voor administratie- en belastingadvieskantoren steeds vaker een oplossing om de gevolgen van de krappe arbeidsmarkt op te vangen. Personeelstekort is veruit de belangrijkste reden om werkzaamheden uit te besteden, kostenbesparing speelt een beperkte rol.

Dat blijkt uit onderzoek van NOAB, de vereniging van administratie- en belastingadvieskantoren. Uitbesteding wordt door kantoren vooral ingezet om capaciteit vrij te maken. Door routinematige werkzaamheden elders te beleggen, ontstaat meer ruimte voor specialistisch werk, klantadvies en het opvangen van piekbelasting. Ook flexibiliteit en kortere doorlooptijden worden vaak genoemd als belangrijke voordelen.

De ontwikkeling past bij de veranderende rol van administratie- en belastingadvieskantoren, waarbij de vraag naar advies toeneemt en gekwalificeerd personeel schaars blijft, zo stelt NOAB.

Praktijk positiever dan verwachting

Kantoren die al werk uitbesteden, zijn daar over het algemeen tevreden over zijn. Zij beoordelen de samenwerking gemiddeld met een 8,1 en ervaren de kwaliteit meestal als gelijkwaardig aan, of zelfs beter dan intern uitgevoerd werk.

Tegelijk blijkt juist de kwaliteit voor veel kantoren die nog niet uitbesteden de grootste drempel. Het onderzoek laat volgens de NOAB daarmee een duidelijk verschil zien tussen verwachtingen vooraf en ervaringen van kantoren die al met uitbesteding werken.

Beperkt en gericht

Van een massale verschuiving van werkzaamheden is nog geen sprake bij de onderzochte kantoren. Het uitbesteden van werk gaat meestal beperkt en gericht. Vooral administratieve werkzaamheden, loonadministratie en fiscale aangiften worden extern uitgevoerd, terwijl klantcontact en advieswerk binnen het eigen kantoor blijven.

Hoewel offshoring regelmatig onderwerp van gesprek is binnen de branche, laat het onderzoek zien dat de meeste kantoren die uitbesteden kiezen voor een Nederlandse partner. Uitbesteding vindt dus veel vaker dichtbij huis plaats, dan vaak wordt gedacht.

Landschap in kaart

De NOAB ziet dat kantoren zich steeds breder oriënteren op alternatieve vormen van personeelsinzet. "Daarom brengen we het landschap van aanbieders en verschillende inzetvormen in kaart en onderzoeken we de kansen, risico's en praktische toepasbaarheid", aldus de vereniging.

Het NOAB-onderzoek werd gehouden onder negentig administratie- en belastingadvieskantoren. Ook in de accountancy is uitbesteding van werk een veelgebruikte manier om het tekort aan mensen op te vangen; dat gaat vaak via offshoring, met partijen binnen Europa, (Zuid) Afrika of in Azië.