Nieuws 07 september 2026

Fraudehelpdesk ziet forse stijging phishing rond boekingssites

Het afgelopen halfjaar is het aantal gevallen van phishing rond boekingsplatforms sterk gestegen, met name rond Booking.com. Dat meldt de Fraudehelpdesk, die veel meer meldingen krijgt van fraude waarbij criminelen proberen persoonlijke gegevens of wachtwoorden te ontfutselen.

In de eerste zes maanden van dit jaar kreeg de Fraudehelpdesk 1072 meldingen van phishing rond boekingssites, bijna tien keer zoveel als een jaar terug. Ruim 90 procent van de meldingen heeft betrekking op Booking.com, blijkt uit een halfjaarbericht van de helpdesk.

Het gaat onder meer om mensen die WhatsApp-berichten krijgen die ogenschijnlijk van hun geboekte hotel komen, maar die eigenlijk van fraudeurs afkomstig zijn. Ze krijgen bijvoorbeeld het verzoek hun reservering te bevestigen, of een aanvullende betaling te doen via een meegestuurde link.

In totaal ontving de Fraudehelpdesk van januari tot en met juni 15.106 meldingen van phishing, tegen 2776 in dezelfde periode vorig jaar. Daarbij telde de organisatie 443 financieel gedupeerden. Dat waren er een jaar eerder nog 124. Het totale schadebedrag liep – voor zover de Fraudehelpdesk daar zicht op heeft – op van 113.574 naar 491.793 euro.

Veel informatie

Volgens de Fraudehelpdesk geven melders ook vaker aan dat criminelen beschikken over opvallend veel persoonlijke informatie, mogelijk door de vele datalekken dit jaar. Criminelen kunnen veel meer gegevens aan elkaar koppelen en zo lijken hun valse berichten, e-mails en telefoontjes overtuigender.

Booking.com liet in april van dit jaar aan klanten weten dat "onbevoegde derden" toegang hadden gekregen tot boekingsinformatie. Daarbij werden onder meer e-mailadressen en telefoonnummers gestolen.

Terugbetaling

In een reactie op de berichtgeving stelde Booking.com tegenover het tv-programma Kassa dat de toename in meldingen van phishingpogingen ook als positief signaal kan worden gezien, "omdat consumenten steeds vaker aan de bel durven te trekken wanneer er iets misgaat".

Het bedrijf geeft aan reizigers die als gevolg van fraude geld zijn kwijtgeraakt en van wie de financiële instelling de betaling niet kan terugdraaien, “uiteraard” te ondersteunen met een “terugbetaling".

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) pleit in een reactie voor betere beveiliging door boekingsplatforms en accommodaties, bijvoorbeeld via tweestapsverificatie. Klanten wordt geadviseerd alleen betalingen te doen via het boekingsplatform en niet via betaalverzoeken of linkjes, aldus de NVB.

Bron: ANP/Kassa