Klachtencommissie: Steeds meer overeenstemming, met name tijdens hoorzitting
Niet eerder was het aantal klachten waarin partijen overeenstemming hebben bereikt zo hoog als in 2014 (16 maal). Dat blijkt uit het jaaroverzicht 2014 van de Klachtencommissie NBA.
Met name het aantal zaken waarin partijen tijdens de hoorzitting tot elkaar kwamen is aanzienlijk toegenomen. In 2014 was dit zes maal en in de voorgaande jaren totaal drie maal.
De Klachtencommissie juicht deze ontwikkeling toe. Een belangrijk doel van de procedure bij de Klachtencommissie is om te proberen partijen nader tot elkaar te brengen. Daarbij ligt de nadruk op het bereiken van overeenstemming. Als partijen geen overeenstemming bereiken, geeft de Klachtencommissie een oordeel op de klacht in de vorm van een beslissing.
Aantal klachten en beslissingen
In 2014 zijn er 91 klachten ingediend, waarvan 68 tegen accountants. In 16 klachten heeft de Klachtencommissie een beslissing genomen.
Aandachtspunten
In het jaaroverzicht is ook een aantal aandachtspunten opgenomen. Het gaat met name om de wijze waarop de accountant omgaat met klachten. In de ogen van de klager reageert hij, of de interne klachtencommissie of -functionaris van het accountantskantoor, vaak onvoldoende adequaat. Ook constateert de Klachtencommissie dat accountants in de procedure soms een onprofessionele houding aannemen.
Jaaroverzicht 2014
Het jaaroverzicht van de Klachtencommissie over 2014 en van de voorgaande jaren is te vinden via de pagina over de Klachtencommissie op de NBA-site.
Gerelateerd
Onduidelijke communicatie vaak reden voor klacht over accountant
Onduidelijke communicatie tussen accountant en opdrachtgever is vaak de reden voor het indienen van een klacht tegen een accountant. De Klachtencommissie van de...
De achilleshiel van de accountant
Onvrede over de manier waarop is gecommuniceerd, of een te hoge factuur. De voorzitters van de Klachtencommissie en van de Raad voor Geschillen zien in hun rol op...
'Als in de eis een euroteken staat, moet je bij ons zijn'
Na acht jaar neemt rechter Hans Vetter afscheid als voorzitter van de Raad voor Geschillen. Wat heeft die periode hem geleerd? "Als partijen elkaar de hand reiken,...
De maat genomen
Wie niet tevreden is met het werk van een accountant, de wijze van behandelen of de hoogte van de declaratie, kan een klacht of geschil voorleggen aan één of meer...
Klachtencommissie NBA publiceert jaaroverzicht 2021
De Klachtencommissie NBA heeft het afgelopen jaar 201 dossiers afgewikkeld. Van de 56 klachtprocedures heeft de commissie er uiteindelijk 24 in behandeling genomen,...