AFM: Kantoren zien lichte stijging klachten en claims
Tussen 2010 en 2014 is het aantal klachten en claims tegen accountantskantoren licht gestegen.
Dat schrijft de AFM in haar rapport 'Sector in Beeld', waarin de toezichthouder een analyse presenteert van de markt van accountantsorganisaties gedurende de periode 2010-2014. Ruim tachtig procent van de kantoren is de afgelopen vijf jaar niet geconfronteerd met procedures. Dit betreft 240 niet-oob-kantoren en één oob-kantoor. De afgelopen vijf jaar is een toename van het aantal procedures waarneembaar van ongeveer zestien procent in 2010 (100 procedures) naar ongeveer achttien procent in 2014 (124 procedures).
Het absolute aantal accountantsorganisaties dat geconfronteerd wordt met procedures is de afgelopen vijf jaren gestegen van 100 in 2010 naar 124 in 2014. Deze toename betreft vooral de gerechtelijke (straf-, civiel- en bestuursrechtelijk) procedures. De AFM constateert dat het aantal accountantsorganisaties dat met gerechtelijke procedures geconfronteerd wordt, met ruim veertig procent is gestegen van 33 accountantsorganisaties in 2010 naar 48 in 2014.
Daarentegen is het percentage accountantsorganisaties waarvan medewerkers worden geconfronteerd met een tuchtrechtelijke procedure afgenomen van 52 procent in 2010 naar 41,6 procent in 2014. Ook is er een toename waarneembaar van klachten die bij de Klachtencommissie van de NBA aanhangig zijn gemaakt van 11 procent in 2010 naar 13,6 procent in 2014.
De AFM ziet in de toename van het aantal accountantsorganisaties dat te maken heeft met claims, klachten en procedures een weerspiegeling van de juridisering van de samenleving en een meer kritische rol richting accountants. De AFM verwacht dat deze toename zal doorzetten.
| Procedures* | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 |
| Nee | 83,7% | 84,2% | 84,1% | 82,3% | 81,6% |
| Ja, waarvan: | 16,3% | 15,8% | 15,9% | 17,7% | 18,4% |
| - strafrechtelijk | 2% | 2,9% | 2,9% | 5% | 6,4% |
| - civielrechtelijk | 29% | 26,5% | 27,2% | 29,4% | 29,6% |
| - bestuursrechtelijk | 2% | 3,9% | 4,9% | 3,4% | 3,2% |
| - tuchtrechtelijk | 52% | 52,9% | 48,5% | 44,5% | 41,6% |
| - klachten bij Klachtencommissie NBA | 11% | 7,8% | 8,7% | 10,9% | 13,6% |
| - klachten bij Raad voor Geschillen | 4% | 4,9% | 6,8% | 5,9% | 4,8% |
| - deze informatie is niet beschikbaar | 0% | 1% | 1% | 0,8% | 0,8% |
| Totaal procentuele onderverdeling naar aard | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
* Procentuele weergave van het aantal accountantsorganisaties dat in het betreffende jaar met een (of meerdere) procedure(s) te maken heeft gehad. Het tweede deel van de tabel bevat een uitsplitsing naar het type procedures.
Gerelateerd
Onduidelijke communicatie vaak reden voor klacht over accountant
Onduidelijke communicatie tussen accountant en opdrachtgever is vaak de reden voor het indienen van een klacht tegen een accountant. De Klachtencommissie van de...
De achilleshiel van de accountant
Onvrede over de manier waarop is gecommuniceerd, of een te hoge factuur. De voorzitters van de Klachtencommissie en van de Raad voor Geschillen zien in hun rol op...
Strakkere touwtjes
De Accountantskamer lijdt soms onder het onmatige en verwarrende optreden van procederende partijen. Daarom scherpt de kamer de spelregels aan en veroorlooft zich...
Accountantskamer vindt perfectie niet nodig
In 2025 zijn er meer tuchtklachten binnengekomen en relatief vaker doorhalingen opgelegd, zo blijkt uit het Jaarverslag 2025 van de Accountantskamer. De tuchtrechter...
Ongehoord misbruik
Dat de Accountantskamer het indienen van een tuchtklacht eerder kwalificeerde als misbruik van klachtrecht, kan ik mij niet heugen. Op de valreep van 2025 deed de...