Nieuws Vandaag

SRA ziet dat kwaliteitscultuur bij kantoren verbetert, werkdruk blijft aandachtspunt

De kwaliteitsgerichte cultuur binnen SRA-accountantskantoren ontwikkelt zich positief. Medewerkers zijn vooral te spreken over samenwerking, psychologische veiligheid en mensgericht leiderschap. Werkdruk, feedback en kennisdeling blijven aandachtspunten.

Dat blijkt uit de nieuwste cultuuronderzoeken van SRA, die op 11 november jl. werden gepresenteerd tijdens de negende SRA-Cultuurdag in Rhenen. Aan het onderzoek naar kwaliteitsgerichte cultuur deden zestig kantoren en circa 2.200 medewerkers mee. De samenwerking binnen kantoren krijgt gemiddeld een 7,9.

Ook de medewerkerstevredenheid is hoog. In een afzonderlijk onderzoek onder zo'n 1.700 medewerkers van 36 kantoren worden werkgever en baan gemiddeld beoordeeld met een 7,7. Leidinggevenden krijgen een 7,8. Slechts 3 procent van de deelnemers zegt binnen een jaar van baan te willen veranderen.

Werkdruk

Volgens de SRA laten opeenvolgende metingen verbeteringen zien. Zo tonen leidinggevenden meer persoonlijke belangstelling, worden vaker oorzaakanalyses uitgevoerd en stellen medewerkers vaker persoonlijke leerdoelen.

Wel neemt de ervaren werklast toe. Ook het delen van informatie, de feedbackcultuur en het evalueren van opdrachten kunnen volgens het onderzoek beter. Personeelsbezetting, tijdsdruk bij onvoorziene omstandigheden en budgetdruk gelden als belangrijkste kwaliteitsrisico’s.

Schaalvergroting

Tijdens de Cultuurdag werd ook stilgestaan bij de gevolgen van schaalvergroting in de sector. Fusies, overnames en samenwerkingsverbanden stellen volgens de sprekers hogere eisen aan leiderschap, onderlinge verbinding en het samenbrengen van verschillende werkwijzen en culturen.

SRA-directeur Pauline van Esterik benadrukt dat vooral opvolging van de onderzoeken van belang is. Volgens haar kunnen kantoren stap voor stap bouwen “aan een cultuur waarin mensen én kwaliteit kunnen groeien”.

De SRA voert de cultuuronderzoeken sinds 2014 uit. Sinds juli 2025 maakt kwaliteitsgerichte cultuur integraal onderdeel uit van het SRA-kwaliteitsstelsel. Kantoren met meer dan tien medewerkers moeten het onderzoek minimaal eens per drie jaar uitvoeren.