Helft Nederlanders vraagt AI om financieel advies
Meer dan de helft (55 procent) van alle Nederlanders vraagt AI inmiddels om hulp bij financiële vraagstukken. Onder jongeren is dat zelfs meer dan driekwart (76 procent).
Dat blijkt uit internationaal onderzoek van online bank bunq onder zevenduizend respondenten, waaronder duizend volwassen Nederlanders. Het grootste deel van de Nederlandse respondenten gebruikt AI om beter te budgetteren (18 procent) en scherpere financiële doelen te stellen (15 procent).
Bijna vier op de tien noemt tijdsbesparing als belangrijkste reden om persoonlijke financiële vraagstukken aan AI voor te leggen.
Banken en AI
Verder denkt 69 procent van de Nederlandse respondenten dat de kans op fraude afneemt door het gebruik van AI bij banken. Een derde van hen noemt dat voor financiële instellingen de belangrijkste AI-functionaliteit om te implementeren.
Een kwart van de respondenten ziet AI het liefst gebruikt worden om dubbele betalingen en andere foutjes te voorkomen. Financieel inzicht (12 procent) en/ of hulp bij beleggen en sparen (14 procent) vinden Nederlanders minder belangrijk.
Vertrouwen
Eén op de drie ondervraagden zegt dankzij AI meer vertrouwen te hebben gekregen in de persoonlijke financiën. Tegelijk denkt 62 procent dat financieel advies waardevoller en/of kwalitatief beter is als dit van een mens komt, dan van een chatbot. Drie op de vijf Nederlanders gebruiken hiervoor liever de chatbot van hun bank dan een generiek AI-model, zoals ChatGPT.
Meer dan 40 procent van de Nederlandse respondenten controleert het geldadvies dat door AI wordt gegeven soms of geregeld. Slechts 12 procent heeft zoveel vertrouwen in AI dat zij het onmogelijk achten dat daar ooit slecht financieel advies uitkomt.
Binnen neobank bunq verwerkt de eigen generatieve AI-assistent Finn inmiddels 97 procent van alle supportvragen.
Bron: bunq
Gerelateerd
Werkgevers proberen gebruik van AI door medewerkers te stimuleren
Werkgevers, ook in de accountants- en adviessector, zetten hun medewerkers steeds vaker onder druk om met AI aan de slag te gaan. Wie dat niet doet, kan mogelijk...
PwC in VS ziet partners die zich verzetten tegen AI liever vertrekken
Voor partners van PwC US die zich niet kunnen vinden in de opmars van AI, is straks geen plaats meer bij de organisatie. Zij worden uiteindelijk vervangen door mensen...
Microbedrijven blijven nog achter met gebruik van AI
Bedrijven zijn de afgelopen jaren meer en meer AI gaan gebruiken, ongeacht hun bedrijfsgrootte en bedrijfstakken. In vergelijking met grotere bedrijven is de inzet...
We hebben geen AI-driven audit tools nodig
De toekomst van auditing ligt minder in spectaculaire technologie dan in het verstandig gebruiken van tools die we al hebben, meent Pieter de Kok.
AP: kabinet moet haast maken met regelgeving rondom AI
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) wil dat het nieuwe kabinet haast maakt met de uitvoering van regelgeving voor artificiële intelligentie (AI) en het toezicht...