Gehecht
Wanneer ik het heb over een sterk team of kantoor, dan heb ik het niet over winstgevendheid of de omvang ervan. Dan heb ik het over een connectie, die veilig voelt als je samen bent en als je dat niet bent, jezelf verloren voelt.
Richard Knops
Wanneer ik terugdenk aan de beste leidinggevende die ik heb gehad, voelt dat enorm vertrouwd; hij leerde mij alle kneepjes van het vak. Ik was nog een junior assistent toen ik begon en toen ik bij hem vertrok was ik afgestudeerd accountant. Ik ben hem eeuwig dankbaar.
Van de instroom aan nieuwe mensen verlaat een deel, soms wel een derde, binnen een jaar de accountancy, aldus Tanja Schreurs van Finch Online. Hechting is in mijn ogen de meest fundamentele factor die bepaalt of je ergens als nieuwe medewerker gaat blijven, of juist niet.
"Elk gedrag is logisch in context", aldus John Bowlby, grondlegger van de hechtingstheorie. Hij stelt vast dat mensen behoefte hebben aan een 'vaste verzorger' die zorgt voor veiligheid en comfort. We hebben allemaal iemand nodig, van wie zijn of haar aanwezigheid ons past, wanneer we in de problemen zitten.
Een 'verzorger' waarmee ik veel contact heb, valt vanwege privéredenen tijdelijk uit, ik ben ineens op mezelf aangewezen. Dit maakt me onzeker en soms angstig. Het werk vind ik minder leuk.
Hechting is diep ingebed in ons, omdat het belangrijk is voor overleving. Om sterke relaties te hebben binnen onze kantoren, is het van belang hechtingstheorie in ons DNA als accountant en -kantoor te verankeren. Het maakt ons als branche en kantoor veilig en zorgt voor een platform voor leren en groei. Hechting is essentieel voor een goede sociale en emotionele ontwikkeling van alle medewerkers.
Wanneer de werkdruk hoog is, merk ik binnen het team weinig ruimte voor support aan elkaar, alles draait dan om productie, nu nog meer door AI. Logisch ook, geleerd wordt er wel maar weinig of geforceerd.
Een hechte omgeving kan zorgen snel oplossen. Een appje, een schouderklop, een woord of een blik van een 'verzorger' is vaak al voldoende. Bouw rust in in je werkomgeving om dit bespreekbaar te maken en liefde kan ontstaan.
Ik heb een collega die al twintig jaar bij ons kantoor werkt, hij is gegroeid van stagiaire tot partner binnen de organisatie. Hij is gelukkig en voelt zich volledig thuis, al jaren. Sommige van zijn collega's voelen voor hem aan als familie.
Hechting is relevant voor alle relaties binnen en buiten het kantoor. Het herkennen en begrijpen van een patroon van hechting is overigens één ding, maar het veranderen ervan is een ander. Neem de rust en de tijd ervoor om je team en jezelf hiermee te helpen. Als dat lukt, zul je er veel liefde voor terugkrijgen.
Ben jij zeker van je eigen hechting op kantoor? Of twijfel je? En hoe zit het met nieuwelingen of studenten? Hoe ervaren zij dit? Hebben zij een steunpilaar?
Richard Knops is spreker tijdens de Dag van de mkb-accountant 2026.