Verbond van Verzekeraars stelt tuchtraad in
Per 1 januari 2008 heeft het Verbond van Verzekeraars de Tuchtraad Financiële Dienstverlening ingesteld.
Deze onafhankelijke tuchtraad, verbonden aan het Klachteninstituut Financiële dienstverlening (Kifid), behandelt de klachten van klanten over het gedrag van de verzekeraars.
De Tuchtraad biedt de consument een extra loket in aanvulling op de bestaande bemiddeling en geschillenbeslechting van het Kifid. In die kortlopende procedures, die een bindende uitspraak kunnen opleveren, wordt beoordeeld of een verzekeraar zich in een concreet geval redelijk heeft opgesteld.
Bij de Tuchtraad gaat het om een principiële toetsing van het gedrag van de verzekeraar aan bijvoorbeeld in de branche geldende gedragsregels. Het gaat hier om zelfregulering, die bindend is voor de leden van het Verbond van Verzekeraars. Voorbeelden hiervan zijn de gedragscodes op het vlak van persoonlijk onderzoek, letselschade en privacy van klanten.
Daarnaast vervangt de tuchtraad ook de Raad van Toezicht Verzekeringen. Bij de Raad van Toezicht Verzekeringen kwamen klachten van consumenten met een tuchtrechtelijk aspect aan de orde. Over talloze geschillen zijn hier gezaghebbende uitspraken gedaan die hebben geleid tot meer helderheid voor consumenten en de branche in de vorm van jurisprudentie.
Gerelateerd
KPMG: verzekeraars moeten scherpe strategische keuzes maken
Geopolitieke spanningen, cyberdreigingen, technologische ontwikkelingen en veranderende regelgeving maken het speelveld voor Nederlandse verzekeraars steeds complexer....
Zorgen over tempo overgang pensioenen bij verzekeraars
Werkgevers die de pensioenen voor hun personeel regelen bij verzekeraars of premiepensioeninstellingen, moeten haast maken met de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel....
Verzekeraars betaalden minder aan klimaatschade dan jaar eerder
Extreem weer heeft in Nederland vorig jaar voor ruim 155 miljoen euro aan verzekerde schade gezorgd, ongeveer de helft van het bedrag een jaar eerder. Stormen waren...
Kifid krijgt fors meer klachten over financiële dienstverleners
Nederlandse consumenten hebben vorig jaar fors meer klachten ingediend bij klachteninstituut Kifid over verzekeraars, banken en andere financiële dienstverleners....
Verzekeraars roepen werkgevers op tot actie, om pensioenstrop te voorkomen
Het Verbond van Verzekeraars roept ondernemers op snel contact op te nemen met hun verzekeringsmaatschappij of premiepensioeninstelling, om de pensioenregeling aan...