Nieuws Vandaag

KPMG: verzekeraars moeten scherpe strategische keuzes maken

Geopolitieke spanningen, cyberdreigingen, technologische ontwikkelingen en veranderende regelgeving maken het speelveld voor Nederlandse verzekeraars steeds complexer. De inzet van AI levert nog niet veel productiviteitswinst op.

Dat blijkt uit het State of the Insurers 2026-rapport van KPMG, waarin de prestaties van vier grote verzekeraars (Achmea, a.s.r., Athora Netherlands en Nationale-Nederlanden) zijn geanalyseerd.

De vier verzekeraars beschikken over een sterke financiële positie, met solvabiliteitsratio's tussen 193 en 220 procent en een robuuste operationele kapitaalgeneratie, aldus KPMG.

Hoewel de verzekeraars hun portefeuilles geleidelijk heroriënteren van traditionele levensverzekeringen naar arbeidsongeschiktheids-, inkomensbeschermings- en zorgverzekeringen, dragen pensioenen, lijfrentes en andere levensverzekeringsproducten nog altijd in toenemende mate bij aan de winstgevendheid.

Strategische vragen

Ondanks hun sterke financiële positie en solide verzekeringsprestaties worden verzekeraars geconfronteerd met steeds complexere strategische vraagstukken. Volgens KPMG wordt het vermogen om duidelijke prioriteiten te stellen en die effectief uit te voeren, een steeds belangrijkere succesfactor voor de toekomst.

“Veel verzekeraars beschikken vandaag over voldoende kapitaal. De vraag voor bestuurders is niet langer óf zij kunnen investeren, maar waarin zij als eerste moeten investeren”, stelt Rutger Hagendoorn, Head of Insurance bij KPMG Nederland.

Consolidatie en digitalisering

Consolidatie onder intermediairs en gevolmachtigden biedt kansen, maar kan ook leiden tot minder grip op klantrelaties, data en marges, aldus het rapport van KPMG. Bovendien is het maar de vraag of consolidatie daadwerkelijk nieuwe groei oplevert, of vooral leidt tot herverdeling binnen de markt.

Ook digitale vernieuwing vraagt om duidelijke keuzes. De Wet toekomst pensioenen, de Digital Operational Resilience Act (DORA) en de Europese AI-verordening zetten de uitvoeringscapaciteit onder druk. Tegelijkertijd vergroot digitalisering de afhankelijkheid van data, technologie en externe dienstverleners. Weerbaarheid, veiligheid en continuïteit moeten daarom vanaf het begin onderdeel zijn van nieuwe systemen en processen, aldus KPMG.

AI levert nog geen productiviteitswinst op

Verzekeraars zetten AI steeds breder in voor onder meer schadeafhandeling, dienstverlening, acceptatie en verkoop. Maar het opschalen naar aantoonbare bedrijfswaarde vraagt om betrouwbare data, duidelijke verantwoordelijkheden en voldoende AI-kennis onder medewerkers. Verzekeraars moeten daarbij grip houden op hun data, modellen en externe technologieplatforms.

Volgens KPMG levert AI pas echt productiviteitswinst op als verzekeraars naast technologie ook processen, vaardigheden, rollen en manieren van werken vernieuwen.