AFM beboet moederonderneming Promovendum wegens niet-integere bedrijfsuitoefening
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft eind november 2022 een bestuurlijke boete van 2,5 miljoen euro opgelegd aan Centraal Administratiekantoor Dordrecht BV. Dat bedrijf is onder meer bekend van verzekeringen onder de labels Promovendum en Besured.
De boete is opgelegd omdat CAK Dordrecht en haar dochterondernemingen tussen april 2018 en mei 2021 geen integere uitoefening van hun bedrijf hebben gewaarborgd. De informatie die zij over verschillende verzekeringen aan hun klanten gaven, was op belangrijke punten onduidelijk, onjuist en misleidend, aldus de AFM.
Zo werden verzekeringsvoorwaarden tussentijds zo aangepast dat dit niet opviel bij de klant en werd bijvoorbeeld een forse verhoging van de premie voor een autoverzekering bewust vaag gecommuniceerd, zodat zo min mogelijk klanten de verzekering zouden opzeggen.
Ook nam Promovendum in haar voorwaarden voor een inboedelverzekering andere indexeringspercentages op (voor premie en verzekerd bedrag), dan in werkelijkheid werden gehanteerd.
Klantreviews
CAK Dordrecht sjoemelde daarnaast met klantreviews, door negatieve beoordelingen minder prominent te plaatsen en door niet transparant te zijn over de manier waarop het 'klanttevredenheidscijfer' werd berekend.
Verder communiceerde het bedrijf over belangrijke onderwerpen uitsluitend per e-mail of via de website met klanten, zonder daarvoor expliciet toestemming te hebben gekregen. Tenslotte was CAK Dordrecht, hoewel daartoe verplicht, niet transparant over haar beloningsbeleid, dat zij niet publiceerde in haar jaarverslagen en op de website.
Structureel wet overtreden
Volgens de AFM heeft CAK Dordrecht via de dochterondernemingen zo meer dan drie jaar structureel de wet overtreden. "Per saldo leiden de verschillende overtredingen tot de conclusie dat CAK Dordrecht geen adequaat beleid heeft gevoerd dat een integere uitoefening van haar bedrijf waarborgde", aldus de toezichthouder.
Voor de overtreding geldt een basisbedrag van 2,5 miljoen euro. Dat bedrag is eind november 2022 door de AFM aan CAK Dordrecht opgelegd. In een reactie stelt CAK Dordrecht het oneens te zijn met de bevindingen van de AFM. De organisatie heeft bezwaar gemaakt tegen de boete en meent dat er geen klanten bewust zijn benadeeld of misleid.
Gerelateerd
EU-kapitaalmarkttoezicht à la carte voor kabinet 'serieuze optie'
Minister van Financiën Steven van Weyenberg wil niet langer wachten met het overdragen van het toezicht op de kapitaalmarkt aan de Europese Unie. Nu een aantal EU-landen...
Boete van bijna 3 miljoen voor onlinebank Knab
De Nederlandsche Bank (DNB) heeft Knab een boete van bijna 3 miljoen euro opgelegd. De onlinebank is volgens de toezichthouder onzorgvuldig geweest in het beheersen...
Trustkantoor Intertrust krijgt miljoenenboete om laks onderzoek
Trustkantoor Intertrust krijgt van De Nederlandsche Bank (DNB) een boete van 2,5 miljoen euro om gebrekkige controles van cliënten. Het bedrijf zou in tien gevallen...
AFM beboet Rabobank voor 'onverantwoorde hypotheekverstrekking'
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft de Rabobank een boete opgelegd van 12 miljoen euro. Volgens de toezichthouder heeft de bank regels overtreden bij het...
AFM legt miljoenenboete op aan vastgoedinvesteerder Bever Holding
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft vastgoedinvesteerder Bever Holding twee boetes opgelegd met een totale waarde van 5 miljoen euro. Het bedrijf zou een...